Разделы сайта
Интересно
О том, о сём
Хвалите чаще себя

Хвалите чаще себя

Как правило, мы не забываем сказать окружающим слова благодарности за добрые дела и услуги, которые они делают для нас. А часто ли вы хвалите и благодарите самого себя? Обычно это происходит очень редко, а бывает, что мы только привыкаем ругать себя и винить во всём.

Лечебные свойства кубика льда

Лечебные свойства кубика льда

У льда есть множество полезных функций. Например, при помощи кубика льда может остановить кровотечение, снять воспаление. Также всем известно, что самое популярное применение льда – в косметологии. А массаж льдом способен избавить Вас от отеков. Как же еще можно применять «чудо» - лед? Об этом и поговорим в нашей статье.

Валенки и угги - ухаживаем правильно

Валенки и угги - ухаживаем правильно

Такая обувь, как валенки и угги, требует специального ухода. Заботясь о них правильно, Вы сможете продлить «жизнь» любимой обуви.

Поведение в обществе

Поведение в обществе

Прежде всего, необходимо воспитать в себе внимательное отношение к людям. Без этого человек на каждом шагу ставит в неловкое положение и себя, и окружающих.

Как вести себя за столом

Как вести себя за столом

Культура питания имеет очень важное значение для здоровья человека. Есть, когда придётся и что попало – это своеобразная распущенность и непростительная небрежность.

Что такое выгорание


Как распознать и устранить эмоциональное выгорание

Что такое эмоциональное выгорание?

Работа больше не приносит удовлетворения? Вы мало успеваете, но даже когда вам удается сделать работу, вы понимаете, что могли бы сделать ее гораздо лучше? Вам постоянно хочется спать и вы ощущаете некую изолированность? Если да, то весьма вероятно, что у вас синдром эмоционального выгорания на работе.

Понимание того, что представляет из себя эмоциональное выгорание, а также умение его определять и преодолевать, имеют решающее значение не только для работы, но и для личного психического здоровья. Несмотря на то, что синдром эмоционального выгорания не включен (пока) в перечень официальных диагнозов 5-й редакции Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам, это не просто модное слово — эмоциональное состояние представляет собой серьезную проблему. Все, кто с этим сталкивался, подтвердят, что это настоящее психическое расстройство, которое имеет четкие причины и проявления и может возникнуть у любого человека.

Эмоциональное выгорание — это не просто модный синоним таких понятий, как «упадок сил» или «стресс». Это нечто гораздо большее. Само слово «выгорание» достаточно точно описывает ситуацию, потому что человека с синдромом выгорания можно во многом сравнить с угасшей свечой.

Эмоциональное выгорание означает полную потерю мотивации и энергии в сочетании с ростом цинизма и снижением самооценки. Оно затрагивает как физическое, так и психическое здоровье и может отрицательно сказаться на вашей личной жизни и профессиональной деятельности, поскольку повседневные задачи становятся трудноисполнимыми и вызывают разочарование.

Термин был введен в оборот в 1970-х годах психологом Гербертом Фройденбергером, который определял эмоциональное выгорание как «состояние психического и физического истощения, возникающее в результате профессиональной деятельности». Всемирная организация здравоохранения описывает эмоциональное выгорание как «синдром, являющийся результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен», а известная клиника Мэйо определяет эмоциональное выгорание как «состояние физического или эмоционального истощения, которое также сопровождается снижением удовлетворенности и утратой личностной идентичности».

Иногда эмоциональное выгорание трудно отделить от таких состояний, как хронический стресс и эмоциональное истощение, поскольку каждое из них может дополнять остальные, при этом многие симптомы эмоционального выгорания повторяют симптомы психических расстройств, особенно депрессии.

Один из признаков, выделяющих эмоциональное выгорание, заключается в том, что оно в основном связано с работой или вызвано работой. Естественно, что эмоциональное выгорание оказывает влияние и на личную жизнь, но развивается оно, как правило, вследствие профессиональной деятельности.

Есть ли надежда? Эмоциональное выгорание не всегда носит хронический характер, с ним можно легко справиться, и его можно предотвратить. В первую очередь необходимо понять его причину.

Что вызывает эмоциональное выгорание на работе?

Эмоциональное выгорание на работе является результатом стресса, усталости и неудовлетворенности работой.  

В отличие от стресса, эмоциональное выгорание может наступить незаметно. О его приближении можно не догадываться до тех пор, пока оно не случится. Общая неудовлетворенность работой может привести к истощению и наоборот, а в сочетании с хроническим стрессом на работе это может привести к эмоциональному выгоранию. 

Среди видов стресса, связанного с работой, которые могут привести к эмоциональному выгоранию, можно назвать несколько возможных кандидатов. Вы можете ощущать, что вы не в состоянии контролировать свою работу или нагрузку. В других случаях у вас может возникать ощущение, что вас контролируют по мелочам и вы не справляетесь с собственными повседневными делами. Это может привести к возникновению чувства беспомощности. Такое также бывает в случаях, когда вы не понимаете, чего конкретно ваше руководство ожидает от вас. Если вы плохо понимаете, в чем заключается ваш круг обязанностей, либо ощущаете, что не можете реализовать себя в профессиональной деятельности или контролировать ее, у вас может развиться синдром эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание может быть связано с характером работы. Одни предпочитают постоянство в работе, а другие стремятся к разнообразию. Осознание того, что работа не соответствует вашим ожиданиям, может привести к резкому снижению уровня удовлетворенности. Вы можете считать свою работу скучной, монотонной или не приносящей удовольствия либо, наоборот, слишком беспорядочной или хаотичной.

Непрерывно поступающие уведомления могут мешать вам сосредоточиться, и вам кажется, что новые запросы летят со всех сторон. Вам приходится тратить так много времени на решение общих вопросов, что это отвлекает вас от исполнения ваших фактических обязанностей. Многие из нас обнаруживают, что тратят на вспомогательные задачи столько времени, что для того, чтобы завершить важные дела, приходится работать допоздна. Большая нагрузка и сверхурочная работа могут быстро сделать свое дело.

Даже если вам обычно нравится ваша работа, нарушение равновесия между работой и личной жизнью повышает риск того, что у вас не останется сил для работы. Необходимо всегда находить время для своих близких и себя и не посвящать себя целиком и полностью только работе.

Еще одной возможной причиной профессионального выгорания может стать осознание того, что вы выполняете слишком простую или рутинную работу. Когда вы понимаете, что все в работе слишком просто, вам становится скучно или тревожно, а скука сама по себе может быть утомительной.

Риск эмоционального выгорания значительно возрастает в случаях, когда человек уже страдает от таких психических расстройств, как депрессия и тревога. Оно усиливает негативные переживания, которые вы уже испытываете на работе и дома.

Если не принять правильные меры, эмоциональное выгорание определенно может привести к более серьезным психическим проблемам, поэтому очень важно начать действовать, как только вы заметили эту проблему у себя или кого-то из тех, кого вы знаете.

Как понять, что у меня синдром эмоционального выгорания?

Если вы ощущаете нехарактерную усталость или ухудшение настроения, это может быть связано с эмоциональным выгоранием. Из физических симптомов вы сможете ощущать сонливость и слабость, будто у вас совсем ни на что нет сил. Иммунитет также может снизиться, поэтому если вы заметите, что стали чаще болеть, это тоже вполне может быть признаком того, что у вас синдром эмоционального выгорания. Вы также можете заметить изменение аппетита или режима сна; головная боль и болезненные ощущения во всех мышцах также могут быть симптомами эмоционального выгорания.

С психической стороны вас могут одолевать пессимистические мысли. Вы можете ощущать беспомощность и безнадежность, а также безразличие к окружающему миру. Одним из характерных симптомов эмоционального выгорания является утрата мотивации.

Также может отмечаться изменение поведения, например стремление избегать задач, требующих дополнительных усилий, нежелание ни с кем общаться или откладывание дел на потом. Вы также можете заметить, что эмоциональное выгорание помимо грусти и безнадежности может вызывать гнев и отчаяние и что вы даете этому отчаянию негативный выход. В других случаях может ощущаться полное отсутствие каких-либо эмоций — онемение и апатия в отношении как профессиональной, так и общественной жизни.

Всё это очень серьезные симптомы, которые могут оказать огромное влияние как на вашу эффективность, так и на здоровье в целом. Это плохо как для коллег, так и, естественно, для вас, но есть надежда: эмоциональное выгорание точно можно предотвратить.

Как определить признаки выгорания на работе?

Возможно, вы не сразу определите некоторые из скрытых симптомов выгорания у коллег, но вы можете заметить изменение поведения, которое может быть результатом эмоционального выгорания. Если речь идет о ком-то из коллег, у него или нее может отмечаться снижение продуктивности, опоздания или вообще неявка на работу.

Снижение качества и эффективности работы коллег может означать, что у них синдром эмоционального выгорания. Если у кого-то из коллег отмечается раздражительность, необщительность и утрата мотивации, весьма вероятно, что это связано с эмоциональным выгоранием. Неспособность справляться с рабочими обязанностями и выраженное изменение умонастроения в последнее время также вполне могут говорить об эмоциональном выгорании.

Что делать при профессиональном выгорании на работе?

Симптомы эмоционального выгорания граничат с симптомами депрессии, поэтому очень важно четко понимать, о чем идет речь в вашем случае, и обсудить это с врачом. Многие из нас в первую очередь обращаются к самодиагностике, но нельзя останавливаться только на ней.

Несмотря на сходство, между методами лечения эмоционального выгорания и методами лечения депрессии существует много различий, поэтому если вы опасаетесь, что страдаете одним из этих расстройств, лучше всего будет обратиться к психотерапевту, который, используя такие методики, как опросник выгорания Маслач, сможет конкретно определить вашу проблему и наиболее эффективный способ ее решения.

Очень важно открыто поделиться своими переживаниями с руководством. Единственный способ получить помощь от окружающих — сообщить им о том, что вам нужна их помощь. Не бойтесь обратиться к коллегам и рассказать им о своих проблемах, ведь в конечном итоге от этого будет лучше не только вам, но и коллегам и компании в целом.

Если эмоциональное выгорание влияет на качество вашей работы, разве компания не заинтересована в том, чтобы помочь вам с ним справиться? Поэтому если вы сообщите руководству о том, что вы эмоционально выгорели, это не должно рассматриваться как признание поражения или признак слабости. Это просто проблема, решение которой должно обеспечить как ваше благополучие, так и достижение целей компании.

Эмоциональное выгорание может быть вызвано как переутомлением, так и недостаточной загрузкой или общей неудовлетворенностью работой, но решение этой проблемы невозможно без обсуждения с руководством. Такой шаг может показаться позорным или неприятным, но правильный руководитель и серьезная компания пойдут вам навстречу и будут стремиться помочь вам решить эти вопросы.

Человек должен чувствовать, что на работе ему комфортно, что его поддерживают и ценят. Если вы не можете сказать такого о своей работе, вам нужно принять меры и сообщить о своих проблемах.

Прежде всего вы должны управлять своей энергией и временем, а это подразумевает, что вы должны правильно питаться, пить достаточно жидкости, регулярно заниматься физическими упражнениями и высыпаться. Возможно, для того, чтобы вернуться в нормальное русло, вам просто нужно скорректировать свои привычки, чтобы обеспечить соблюдение всех этих условий.

Если же вы считаете, что эмоциональное выгорание затронуло кого-то из коллег, не бойтесь сказать им об этом. Поговорите с ними о том, что они переживают, чем эта проблема, по их мнению, может быть вызвана и что необходимо для того, чтобы ее решить. Во многих случаях для этого может быть достаточно небольшого перерыва на отдых и восстановление, но в некоторых случаях потребуются дополнительные усилия для того, чтобы коллега мог чувствовать себя комфортно и получать удовольствие от своей работы. Если вы не готовы способствовать позитивным переменам, которые помогут участникам команды быть довольными, в конечном счёте это приведет вас к гораздо более серьезным проблемам.

Как избежать выгорания

Если сама мысль о том, что нужно работать, вызывает тревогу и беспокойство, возможно, что вы уже страдаете от эмоционального выгорания на работе.

Среди наиболее типичных причин эмоционального выгорания — усиление хаоса и беспорядка на работе либо рабочая обстановка, которая мешает сосредоточиться. Один из самых простых способов предотвращения эмоционального выгорания — использование систем и инфраструктуры, которые помогают создать самую эффективную и организованную среду для коллектива в целом и для вас лично.

Неорганизованность в коллективе или компании может привести к хаосу и невозможности все удержать в голове. Любая компания — это механизм, состоящий из множества движущихся элементов, где все должно работать бесперебойно. Логичная и организованная среда для офисной и удаленной работы способствует повышению эффективности и управляемости рабочей обстановки. Снижение помех в информационном пространстве может иметь решающее значение для обеспечения вас энергией, которая необходима для того, чтобы сосредоточиться на важных задачах.

Использование Dropbox — это универсальный способ держать все под контролем, который уменьшает стресс и беспорядок на работе с помощью организационных инструментов, интуитивно понятных систем синхронизации файлов и практичных решений для облачного хранения данных. В умном рабочем пространстве, где все приложения, платформы и данные сосредоточены в одном интерфейсе, постоянно быть в курсе всего намного проще.

Как руководитель, вы обязаны обеспечить сотрудникам возможность спокойно и комфортно делиться своими проблемами, связанными с их должностными обязанностями и коллективом в целом. Часто сотрудники доводят себя до эмоционального выгорания, потому что им кажется, что проблему проще игнорировать, чем пытаться решить. Руководство всегда должно стремиться к созданию условий для того, чтобы сотрудники не боялись открыто и честно делиться проблемами. Начало такого взаимодействия между вами и командой в свою очередь приведет к повышению продуктивности и удовлетворенности сотрудников, потому что они будут знать, что их слышат и уважают.

Предотвращение эмоционального выгорания на личном уровне означает, что вы должны рационально организовывать собственное время, что в свою очередь влечет ряд простых, но совершенно необходимых для здоровья моментов, включая достаточный сон и здоровый образ жизни, а также открытое и честное обсуждение всех проблем, которые возникают на работе. Нельзя забывать, что забота о себе имеет основополагающее значение для личного и коллективного успеха.

Если вы замечаете, что все начинает скатываться под откос, меняйте темп, но не останавливайтесь сразу. Если вы позволите себе слишком снизить скорость, все может стать только хуже. Поэтому если вы заметите приближение эмоционального выгорания, примите меры и соблюдайте осторожность, не допуская экстренного полного останова. Отдых может быть отличным решением, но это не всегда возможно. В первую очередь обязательно следует обсудить проблему с руководством и выяснить, можно ли что-то сделать оперативно для исправления рабочей обстановки и вашего психического состояния.

Вы можете стать свечой, пламя которой угасло на какое-то время, но если вы знаете о проблеме и готовы сообщить о ней, а потом сделать все необходимое для ее устранения, вы очень быстро снова будете освещать все вокруг.

Эмоциональное выгорание: что это такое и как быть, если ничего делать не хочется

Ритм жизни ускорился, особенно в крупных городах. Стресс, тревога и усталость стали нашими постоянными спутниками, а в Международной классификации болезней в разделе «Переутомление» добавились новые диагнозы. Один из них – синдром эмоционального выгорания. Что это и почему это серьёзно?

Что такое эмоциональное выгорание?

Понятие «синдром эмоционального выгорания» ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Оно описывает состояние деморализации, разочарования и крайней усталости, которые Фрейденбергер наблюдал у работников психиатрических учреждений.

Эмоциональное выгорание – это состояние нарастающего эмоционального, мотивационного, а также физического истощения, которое сопровождается чувством опустошённости и беспомощности, циничным отношением к работе и другим людям. Это защитная психологическая реакция, при которой «выключается» проявление эмоций на те воздействия, которые могут задеть или травмировать человека. Так организм защищается от чрезмерной перегрузки, заставляет нас дозировать и экономить энергетические ресурсы.

У кого бывает эмоциональное выгорание?

В главной группе риска эмоционального выгорания – люди, чья работа связана с большой ответственностью, сильной эмоциональной вовлечённостью в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг.

При этом «выгореть» потенциально может человек любой занятости, если он радеет за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата. Психотерапевт Вероника Пивкина говорит, что выгоранию в любых сферах способствуют:

  • Отложенный результат стараний – человек не может оценить свой вклад и эффективность;

  • Рутинная работа – человеку из раза в раз приходится выполнять одни и те же действия;

  • Отсутствие обратной связи в оценке работы: как похвалы, так и адекватной критики, помощи в разборе и устранении ошибок;

  • Сильная загруженность и отсутствие нормального отдыха, особенно в сферах, требующих быстро принимать решения и изучать большие объемы материала;

  • Отсутствие должного вознаграждение за работу, пропорционального вложенным человеком усилий: не только материального, но и морального.

Исследований о том, какой пол больше склонен к эмоциональному выгоранию нет: это индивидуальная реакция. Однако дополнительным фактором выгорания может стать дискриминация: женщины часто сталкиваются с ней, когда строят карьеру практически в любой сфере, а особенно попадая на руководящие должности. Помимо очевидной дискриминации, есть ещё и ограничивающие стереотипы: их много, и они влияют и на мужчин, и на женщин.

Так, в сознании многих все ещё принято делить сферы на мужские и женские: “не мужское дело” работать стилистом или воспитателем, “не женское” – инженером или программистом. Люди начинают прикладывать огромные усилия, чтобы кому-то доказать, что они на своем месте и делают работу хорошо. И даже если человек понимает, что это глупости, всё равно эти стереотипы могут на него давить и способствовать выгоранию, уверена Вероника Пивкина.

Как определить, что у вас эмоциональное выгорание?

Симптомы эмоционального выгорания делят на 3 группы:

  • Эмоциональное истощение: усталость, чувство опустошённости, безразличие к происходящему;

  • Деперсонализация: циничность, отстранённость, затруднение образного мышления, неадекватное эмоциональное реагирование по отношению к коллегам, клиентам, пациентам;

  • Редукция профессиональных достижений: ощущение своей некомпетентности и беспомощности, неудовлетворённость работой, сомнения в своем вкладе в работу и в достижениях.

Если наблюдаете у себя такие симптомы, то можно самостоятельно проверить себя по тесту Бойко и опроснику Маслач — Джексон (MBI).

Чем грозит эмоциональное выгорание?

Из-за эмоционального выгорания люди перестают понимать, зачем выполнять работу, а главное — зачем выполнять её хорошо. Это проблема не только «выгоревшего», но и тех людей, которые с ним взаимодействуют: мы сталкиваемся с циничными врачами, неспособными к сочувствию психологами, отстранёнными учителями. Мы не получаем той помощи, за которой обратились, потому что они больше не способны её оказать.

Для самих «выгоревших» качество жизни сильно снижается: они ощущают некомпетентность, сомневаются в достижениях или отрицают их, чувствуют усталость и уверены, что не способны на что-либо повлиять.

“На фоне эмоционального истощения начинает накапливаться физическая усталость, и всё это может привести к психосоматическим заболеваниям. Может болеть шея или спина, голова, живот, колоть в боку или под сердцем – вообще возможны любые боли в самых разнообразных проявлениях. Люди ходят по больницам, сдают всевозможные анализы, а причины не находят – её на физическом уровне и нет. Психосоматические проявления в большей мере свойственны людям с идеалистическими ожиданиями: человек просто ждёт, что когда-нибудь наступит что-нибудь, что его спасёт”, – говорит Вероника Пивкина.

Она также отметила, что среди её клиентов не было тех, кто бы обратился с жалобами именно на эмоциональное выгорание. Такая ситуация может сохраняться в целом по стране, потому что люди обычно приходят к специалисту в критичных ситуациях, когда сами ничего не могут сделать. Когда не имеет особого значения, действительно ли проблемы начались с выгорания, и важнее разобраться, что человек делает не так и как это можно исправить.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

При самостоятельной борьбе с выгоранием стоит настроиться, что понадобится время. Это сложнее, чем работать со специалистом: трудно объективно оценить себя, свое состояние, чтобы понять, где именно твои мысли и эмоции, а где навязанные установки. Сложно сдвинуть себя с негативной точки, вытащить из состояния безразличия, потому что на это может не хватать внутренних ресурсов.

В самостоятельной борьбе психолог рекомендует действовать таким образом:

  1. Снизить нагрузки. Если много дел на работе или в быту, то подумайте, с кем их разделить. Вам понадобится время и ресурсы для борьбы.

  2. Снизить уровень ответственности. Можно попросить близких присмотреть за детьми, а коллег подстраховать на работе. Важно, чтобы ответственность за происходящее не лежала только на вас, особенно если это ответственность за других людей.

  3. Сосредоточиться на себе. Научитесь расслабляться: почитайте о техниках расслабления и найдите подходящую вам. Главное – дождаться, когда спадёт утомление и безразличие.

  4. Разобраться, что в жизни важно, а что – нет. Проанализируйте, что угнетает и вызывает чувство бессмысленности и ненужности работы, от каких эмоций вы отгородились, почему произошли какие-то ситуации.

  5. Подумайте, как можно повлиять на ситуацию. В первую очередь нужно закрыть базовые физические потребности, потребность в безопасности. Здесь всё индивидуально: кому-то нужно будет решить, как увеличить доход, кому-то сменить компанию, накопить финансовую подушку, а кто-то осознает, что хочет работать в другой сфере.

Психолог поможет разобраться быстрее и снимет с человека часть груза ответственности, ведь так вы будете работать в команде.

К кому обращаться за помощью?

Вероника Пивкина объяснила, что следует учесть, когда выбираете, к кому обратиться:

  • Ищите специалиста, подходящего именно вам. Обычно после 1-2 консультаций можно оценить, помогают ли вам рекомендации, нравится ли подход к работе, есть ли эффект, появилось ли доверие. Если специалист вам не подходит и не нравится, то эффективной терапии не получится — лучше поискать другого.

  • Оцените квалификацию специалиста. Спрашивайте про образование, повышение квалификации, методики, которые применяет специалист. Не бойтесь спрашивать даже то, что кажется вам неприличным, вульгарным, неудобным: нормальный специалист не оставит никакие вопросы без внимания.

Важно помнить, что ни один специалист не сможет решить вашу проблему в одностороннем порядке. Человеку всё равно придётся разобраться в себе, проработать проблему и изменить то, что его не устраивает. Каждый из нас сам управляет своей жизнью, и каждый может что-то в ней изменить.

Как предотвратить выгорание?

Выгорание можно предотвратить, если у организма не будет потребности в психологической защите. Что можно для этого сделать?

Работайте в той сфере и компании, которые вам интересны

Здесь важны две вещи: честно оценивать своё состояние и создать возможности для смены деятельности. Оценить состояние помогут навыки рефлексии: как вы себя чувствуете, что вам не нравится в работе, получаете ли вы должное моральное и материальное вознаграждение. А чтобы можно было уволиться, понадобится максимально снизить финансовые обязательства и создать финансовую подушку.

Не забывайте про достижения

Не сравнивайте себя с кем-то, а создайте точки отсчёта и оценивайте собственный рост. Можно составлять список достижений за год или несколько месяцев, вести дневник прогресса, собирать фотографии значимых событий.

Вкладывайтесь не только в карьеру

В жизни много хороших вещей: любимые люди, хобби, развлечения, спорт, путешествия. Если в жизни будет только карьера, то любые профессиональные проблемы будут переживаться тяжело. Близкие люди и увлечения — хорошая поддержка в трудные моменты.

Планируйте досуг и отдых

У вас должно быть время на восстановление: высыпайтесь, занимайтесь любимым спортом, встречайтесь с друзьями. Без отдыха можно попасть в порочный круг: ничего не делаешь, потому что нет сил — не можешь пойти отдыхать, потому что ничего не сделал. Начинает преследовать чувство вины, которое отбирает ещё больше энергии.

симптомы, причины, профилактика, для каких профессий характерно и как с ним справиться

Алексей Пережогин

психоаналитический психотерапевт

Профиль автора

Я психоаналитический психотерапевт. Заметил, что с начала пандемии ко мне стало обращаться больше людей с симптомами эмоционального выгорания.

На основе своего опыта расскажу, как понять, что у вас выгорание, почему оно появляется и что делать, чтобы справиться с ним на разных стадиях.

Статью стоит прочитать, если вы регулярно чувствуете усталость, раздражение, стали чаще болеть, а работа кажется бессмысленной и неинтересной, — все это может быть признаками эмоционального выгорания. Если прямо сейчас вы не испытываете подобного, то статья поможет не пропустить первые признаки эмоционального выгорания у себя или близких в будущем.

Важный момент

В статье я ссылаюсь на официальную позицию ВОЗ, а также на исследования ряда российских и зарубежных психологов. Не всегда их взгляды и даже терминология совпадают, поэтому иногда буду приводить обобщенный опыт. Задача статьи — не склонить к позиции конкретного исследователя или института, а показать наиболее понятные и непротиворечивые способы опознать выгорание и справиться с ним.

В США, согласно отчету Gallup за 2018 год, 23% работающих американцев ощущали себя выгоревшими.

После пандемии проблема выгорания стала беспокоить больше людей — это заметил не только я, но и другие исследователи. Например, в России в марте 2021 года было проведено исследование среди 2500 россиян. Почти половина ощущает опустошение и работает на автомате, испытывают истощение, каждый второй чувствует тревогу на работе.

Половина россиян пожаловалась на выгорание на работе — «Ведомости»

Я вижу по крайней мере три причины роста случаев выгорания, и ключевые факторы — психологические.

Страх неизвестности. Люди столкнулись со страхом неизвестности, болезни и смерти, с неполной и противоречивой информацией: в марте 2020 года было непонятно, насколько опасна новая коронавирусная инфекция, это рождало тревогу за здоровье.

Изменение привычного уклада. У многих резко изменился образ жизни, большинство внезапно перешло на удаленную работу, а кто-то потерял свое место — так появилась тревога по поводу карьерного будущего и финансов.

Увеличение нагрузки. Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать — в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удаленному формату и из-за страха увольнения. Все это требует эмоционального ресурса. А когда одни переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее. В результате может развиться эмоциональное выгорание.

При этом с выгоранием важно начать работать сразу, как только появились первые проявления: если запустить, на борьбу может уйти много времени и денег.

Что такое синдром эмоционального выгорания

Понятие эмоционального выгорания впервые ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Он заметил, что у специалистов помогающих профессий — врачей, психологов, учителей — со временем появляется и нарастает эмоциональное истощение. То есть снижается эмоциональная реакция на события, даже важные, люди становятся равнодушнее к окружающим и тому, что раньше их вовлекало.

С этого момента тема профессионального выгорания привлекала все больше внимания различных исследователей из разных стран. Так, в Японии ведется статистика смертей от переработок, в том числе самоубийств на фоне рабочего стресса.

Сегодня синдром эмоционального выгорания определяется исключительно через связь с работой, хотя ряд исследователей не согласны с таким подходом. Например, можно встретить статьи и о родительском выгорании, которое по механизму возникновения и проявлениям похоже на профессиональное. Мы в этой статье будем говорить только о профессиональном выгорании.

Если проще, то выгорание — физические и психические проблемы, которые появляются из-за длительной работы в стрессе.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Как проявляется эмоциональное выгорание

Согласно ВОЗ, можно выделить три признака синдрома выгорания.

Ощущение мотивационного или физического истощения. Физическое истощение — это постоянный упадок сил, а мотивационное — когда физические силы есть, но нет мотивации делать рабочие задачи. Мотивационное истощение больше касается творческих задач, новых проектов, неприятных обязанностей, то есть всего, где мотивация должна быть сильнее, чем для выполнения рутины. Даже если человек понимает пользу задач, которые, например, принесут повышение, то ему сложно их выполнять с полной отдачей.

Нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей, чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям. Это проявляется в равнодушии к работе или сопротивлении ей: человек может чаще опаздывать, проводить больше времени на обеде, отказываться от новых задач, растягивать выполнение стандартных задач или откладывать их, заменяя ненужными делами.

Общее снижение работоспособности, когда человеку трудно выполнять тот объем работы, который легко давался ранее.

Есть и другие симптомы, которые сопутствуют выгоранию. Если их объединить, то можно получить около сотни различных проявлений. При этом в моей практике выгорание — это почти всегда не основной запрос, оно часто сопутствует каким-то острым проблемам, например депрессии, навязчивым состояниям и даже семейным кризисам. Это значит, что, вовремя обнаружив выгорание, можно не допустить развития и других серьезных проблем.

Есть разные способы группировки всех сопутствующих симптомов. Например, можно разбить их на три группы:

  1. Физические симптомы. Это не только постоянное чувство усталости, но и другие проблемы. Например, снижение иммунитета и частые болезни, заболевания желудочно-кишечного тракта, частые боли в спине, головные боли, проблемы со сном: от нарушения засыпания до постоянной сонливости.
  2. Психологические симптомы. Самый яркий признак выгорания — притупление чувств и эмоций как на положительные, так и на отрицательные события. Например, и в день рождения близкого, и при потере крупной суммы не будет сильных переживаний, а окружающим даже может показаться, что человек отстранен и как будто не присутствует. Может появляться чувство безразличия, скуки, подавленности. Часто пропадает интерес к контакту с другими людьми, возникает иррациональное чувство страха на работе и в группах людей, тревожность. Бывает, что раздражают незначительные события, то, что раньше не беспокоило: например, лай соседской собаки становится очень неприятным, хотя собака живет там несколько лет.
  3. Поведенческие симптомы. Рабочий распорядок может стать хаотичным, возникают трудности в принятии ответственных решений, стремление переложить ответственность на других или уйти от нее любыми способами. Выгорающий начинает выбирать рутинные задачи вместо творческих или эмоционально вовлекающих, а также ощущает безразличие к результатам работы — своей и коллектива. Появляются постоянные переработки в будни и работа по выходным — это следствие отказа от эмоций. Если человек регулярно проводит на работе больше времени, чем раньше, — это то, что на бытовом языке называется «ушел в работу от переживаний».

Кроме этого, могут появиться или усилиться зависимости — возникнуть впервые или возвратиться после долгого перерыва. Либо просто увеличиваются дозы: человек чаще или больше пьет, курит, играет в компьютерные игры. Может появиться внезапная тяга к экстремальным видам спорта, так как человек стремится почувствовать хоть какие-то эмоции. В состоянии выгорания он не разбирается с тем, почему ощущения притупились, а ищет новые способы получить радость, в том числе через повышенный риск.

Важный момент

Ряд исследователей критикуют термин «эмоциональное выгорание» за то, что ключевые симптомы часто совпадают с проявлениями депрессии, дистимического или посттравматического стрессового расстройства. Отличать их сложно, но важно, потому что лечение будет разным. Если есть подозрение, что у вас что-то между выгоранием и депрессией, не стоит самостоятельно определять причину проблемы — легко ошибиться. Лучше обратитесь к специалистам: неврологу, психиатру или психотерапевту.

Представители каких профессий чаще сталкиваются с выгоранием

Специалисты помогающих профессий. Например, врачи, учителя, психологи, психотерапевты, социальные работники. Это объясняют тем, что люди таких профессий больше времени проводят в контакте с другими людьми, инвестируют свою психическую энергию в отношения больше, чем представители других профессий.

Например, врач на приеме должен быть не только профессионально вовлечен, то есть быстро поставить диагноз и назначить верное лечение. Ему еще надо учитывать эмоциональное состояние пациента, проводить прием в ограниченные сроки, нести ответственность за свои решения вплоть до уголовной. Общее давление этих факторов может привести к эмоциональному выгоранию.

Менеджеры и управленцы. То есть те, у кого больше ответственности, чем у других сотрудников. Руководитель должен часто переключаться между задачами из разного контекста, находиться в постоянном стрессе из-за меняющихся правил и требований внешнего мира, учитывать интересы разных людей и стараться не забывать о себе.

Из-за большого количества разных задач и требований эффективнее те руководители, которым легче игнорировать эмоциональную сторону рабочих отношений. Таких руководителей часто приводят в пример в историях из мира бизнеса, при этом игнорируют, что они могут находиться в сложном эмоциональном состоянии.

Когда ко мне обращаются руководители и предприниматели, то часто рассказывают, что долгое время их бизнес или отдел был успешным. Однако у них самих вдруг появились эмоциональные проблемы, которые не решаются старыми методами. Почти все говорят о том, что много лет работали без отдыха: так можно обнаружить предпосылки эмоционального выгорания.

В результате накопленного стресса такие руководители иногда начинают заниматься микроменеджментом и дотошно контролируют своих сотрудников, чего раньше не делали. В процессе психотерапии можно обнаружить, что это неосознаваемая попытка заняться понятными задачами вместо того, чтобы принимать эмоционально сложные ключевые решения. Либо попытка управлять тем, что легко контролировать, в отличие от рушащихся других сфер жизни, например эмоционального здоровья.

Те, кто много общается на работе. То есть эмоционально включен в рабочее общение и должен регулярно общаться с разными людьми или группами людей. Это могут быть и продавцы, и журналисты, и специалисты колцентров.

Важно понимать, что выгорание возникает не из-за самой сферы деятельности, а из-за совместного влияния внешней среды и внутренних психологических факторов.

Какие внешние факторы способствуют выгоранию

Высокая скорость изменений. В первую очередь, цифровизация процессов. Человеку становится сложно предсказать изменения, тяжелее управлять рабочими процессами, повышается важность краткосрочного планирования. Это заставляет всегда быть настороже: чтобы успевать за изменениями, нужно приобретать новые знания, переобучаться, быть готовым к частой смене задач.

Плохие условия работы. Сюда относят недостаточную оплату труда, бюрократизацию рабочих процессов, ненормированный рабочий день, отсутствие программ обучения и поддержки сотрудников, например дополнительных выходных в период пандемии или частичное покрытие стоимости психотерапии.

Еще была обнаружена связь между выгоранием и отсутствием контроля над рабочими процессами и результатом. Напротив, когда сотрудники обладают возможностью повлиять на решения, связанные с их работой, могут самостоятельно что-то менять и получать доступ к нужным ресурсам, они будут сильнее вовлечены и, как следствие, будут реже выгорать.

Специфическая профессиональная этика. В некоторых профессиях безэмоциональное поведение поощряется больше, чем в других. Например, идеальный юрист или стюардесса не должны демонстрировать свои чувства. Это ведет к деформации эмоциональной сферы, так как годами приходится сдерживать и скрывать настоящие эмоции. И если юристу нежелательно просто демонстрировать свои эмоции, то стюардессе иногда нужно улыбаться, даже если она проживает боль или горе: так происходит вынужденная подмена эмоций, что еще сильнее влияет на психику.

Работа без эмоционального удовлетворения. Это происходит, например, из-за того, что в коллективе напряженная обстановка, или когда человек не любит то, чем занимается, заставляет себя работать через силу.

Однако неправильно считать, что выгорают только те, кто не любит работу. Бывает и обратное: когда человек любит свою работу, то начинает посвящать ей больше времени, жертвовать другими сферами жизни. А потом не замечает, как из-за этого быстро накапливается напряжение и приходит истощение.

Хороший пример выгорания на любимой работе — во фрагменте интервью с моделью Марией Миногаровой

Какие психологические факторы способствуют выгоранию

Идентичность с профессией. Это когда люди не мыслят себя вне профессии, то есть считают, что они ценны, только если у них есть профессиональные достижения. Они высоко ценят результаты работы и склонны жертвовать ради нее другими сферами жизни.

Часто эти люди — перфекционисты: вкладывают в профессию много сил и времени, стремятся довести результат до идеала даже себе в ущерб, например работают без отпуска и перерывов на обед. Одновременно с этим такие люди очень переживают из-за неудач на работе, чувствуют себя плохо, когда их критикуют. Их вовлеченность слишком сильная и в случае успеха, и в случае провала. Такие эмоциональные качели ведут к эмоциональному истощению.

Эти люди на вопрос, кто они, обычно называют профессию, например «я врач» или «я учитель». Они не всегда понимают, что можно себя охарактеризовать через характер, личностные качества, увлечения.

Чрезмерные переживания из-за рабочих взаимоотношений. Например, с клиентами, коллегами, начальством. Упрощенно говоря, такие люди считают, что их можно любить, только когда они удобные и бесконфликтные. Они также могут думать, что их заслуги не признают, могут быть не уверены в своей компетентности.

Они постоянно испытывают напряжение рядом с другими людьми, потому что все время нужно себя контролировать, отказываться от своих мыслей и желаний в угоду другим, когда самом деле хочется, чтобы окружающие заметили и оценили старания. Такое состояние усиливает дискомфорт от других рабочих проблем, ведет к перенапряжению и тому, что человеку становится сложнее справиться со стрессом.

Любую профессиональную ситуацию такой человек распознает и ощущает как личную проблему: тогда ему нужно любой ценой убрать конфликт, избавиться от собственной или чужой агрессии, иначе он не сможет вернуться к своей работе и будет тревожиться.

Сложности с проживанием и проявлением собственной агрессии. У таких людей могут быть трудности с защитой от агрессии в коллективе или с отстаиванием собственных границ в отношении с начальником, который перегружает работой. Тогда агрессия, изначально появившаяся в ответ на внешние раздражители, будет удерживаться. На сам процесс удержания будет тратиться психический ресурс, эмоционально истощая человека, делая его чувствительнее к раздражителям, снижая возможность фокусироваться на других задачах. Все это ведет к выгоранию.

Агрессия при расстройствах личности и перверсиях — Отто Ф. КернбергPDF, 2,07 МБ

Еще удержание агрессии может приводить к ее выплескам в безопасной обстановке, например в семье. Еще бывает так, что агрессивные импульсы человек не демонстрирует вовне, а направляет на себя, это называется аутоагрессия. Она как раз может проявляться в переработках и жертвенном отказе от отдыха, зависимостях, вредных привычках.

Как развивается эмоциональное выгорание

Есть несколько классификаций стадий выгорания: согласно исследователям Бойко, Маслак, Гринбергу и другим. Все они перекликаются друг с другом, но самой доступной в понимании мне кажется пятиступенчатая модель.

Каждый человек так или иначе проходит эти стадии последовательно, но различается скорость их прохождения, возможность побороть проблемы и восстановиться, перейти на предыдущие этапы. У кого-то все стадии сменяются за несколько месяцев, а кто-то годами находится на каком-то конкретном этапе. На это влияют как личностные психологические особенности человека, так и внешние факторы, среда, которая его окружает.

Пятиступенчатая модель выгорания

Медовый месяц. С этой стадии все начинается. Например, сотрудника повышают на работе или появляется новый проект. Человек радуется, планирует перемены, относится к работе с энтузиазмом, но в какой-то момент энтузиазм превращается в одержимость. Работа начинает занимать больше времени или требовать больше энергии, чем раньше. И тогда происходит ключевое, что характеризует стадию: человек начинает пренебрегать другими сферами жизни, которые прежде были важны, — друзья, семья, хобби отходят на второй план. Он сам этого чаще всего не видит, потому что усталость еще не накопилась, а трудоголизм и непрерывная работа в современном обществе поощряются больше, чем забота о себе, даже если это опасно и бессмысленно. Со временем такой режим становится нормой, и постепенно появляется напряжение. Самая большая опасность этой стадии в том, что выгорающий ее даже не замечает.

Начало стресса. После регулярной работы на энтузиазме человек сталкивается с усталостью.

Здесь могут появиться проблемы со сном и быстрым засыпанием: мозг так перегружен, что в постели еще какое-то время нужно полистать ленты соцсетей или заснуть удается только с аудиокнигой.

С одной стороны, через эти действия человек компенсирует время на самого себя, которое не удалось выделить в течение дня, с другой — еще больше перегружает мозг, чтобы просто отключиться от изнеможения.

Так происходит потому, что человек ощущает внутреннее напряжение, но признаться себе в этом и тем более отказаться от требовательности к себе в профессиональной сфере не так просто. Тревога и внешние социальные ожидания сходятся в этой точке, не позволяя отойти от уже привычного ритма жизни.

Кроме проблем со сном, могут появиться сложности в организации и планировании распорядка дня, раздражительность, снижается продуктивность и концентрация, уходит интерес к работе, которая изначально радовала. Могут быть сложности с общением, избегание принятия важных решений. Меняется аппетит, могут быть головные боли. Человек начинает пренебрегать своими потребностями. Тем не менее, если продолжать требовать от себя эффективности, то работу все же можно выполнять столь же качественно, но с большими временными затратами и с большим ущербом своему здоровью.

Хронический стресс. Пренебрежение к потребности в отдыхе, невозможность справиться с психической нагрузкой приводит к хронической усталости. Могут появляться новые или обостряются старые соматические, телесные симптомы. Чаще всего они проявляются по принципу «где тонко, там и рвется». Например, если у человека были и раньше проблемы с желудочно-кишечным трактом, то здесь они смогут дать о себе знать.

На этой стадии человек также становится еще более раздражительным, обидчивым, агрессивным, резко реагирует на любое нарушение границ, особенно там, где раньше он бы не обратил внимания. Например, если коллега не вовремя сдал отчет по задаче, которая влияла на действия выгорающего, он может подумать, будто коллега это сделал намеренно, чтобы навредить. Может появляться прокрастинация, когда человек откладывает на потом даже важные задачи, отказ от общения, апатия, когда ничего не хочется делать, снижение либидо, усиление зависимостей.

Низкая производительность, которая уже есть к этой стадии, заставляет перерабатывать, чтобы наверстать упущенное, а это ведет к еще большему снижению продуктивности. Усталость превращается в истощение и изнеможение.

Выгорание. Проявления хронических заболеваний, которые дали о себе знать на предыдущем шаге, могут ухудшиться. Усиливаются и другие симптомы физического переутомления — например, развиваются хронические головные боли, человек часто уходит на больничные. Работа становится мучительной, обесценивается то, что радовало и давало возможность ставить новые цели. Человек может не видеть смысла в работе, встречах с друзьями и близкими, в жизни вообще.

Хроническое выгорание. Накопившиеся психические и телесные проблемы со здоровьем, близкими, карьерой усугубляются. Может появиться реальная угроза жизни. Можно сказать, что человек привыкает обращать внимание на здоровье, только когда нужна какая-то неотложная помощь.

Часто на этой стадии кажется, что выхода нет, решить накопившиеся проблемы невозможно, человек ощущает постоянную грусть, тревогу, психическую и физическую усталость. Хочется все бросить — работу, отношения, переехать в другой город, но это не всегда помогает, потому что, если не работать с причинами выгорания, оно может повториться заново и на другом месте.

Как понять, что у вас выгорание

После каждого теста вы получите подробные расшифровки результатов, но для лечения и восстановления может понадобиться консультация специалиста, например психолога или психотерапевта.

Тест российского исследователя Бойко. Он состоит из 84 вопросов с ответами «Да» и «Нет» и в результате показывает по четыре группы симптомов для каждой из трех фаз, которые выделял Бойко.

В результатах теста можно определить фазу, на которой находится выгорающий, и степень запущенности соответствующих фазе симптомов. Кроме шкал с результатами, в конце каждого теста есть подробная расшифровка каждого из этих симптомов.

В результатах теста Бойко можно узнать, какая группа симптомов не требует внимания, а какая уже сложилась и нужно уделить ей время. Источник: psytests.org

Зарубежный тест Маслак. В нем 22 вопроса, в результате тест покажет шкалы по трем характеристикам: эмоциональное истощение, деперсонализация, то есть отстраненное поведение, и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие достижения.

Есть разные варианты теста Маслак, адаптированные под определенные профессии: для медработников, работников образовательной сферы, офисных сотрудников, студентов.

Такой тест можно пройти бесплатно в интернете, хотя официально англоязычный тест надо заказывать у официальных представителей вместе с обработкой результатов: сделать запрос можно за 15 $⁣ (1110 Р) индивидуально или за 200 $⁣ (14 800 Р) — для групп и организаций.

В результатах тест показывает уровень развития каждой из характеристик: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений. Еще в российской адаптации теста можно узнать общий индекс, который принимает значение от 0 до 1, где 0 — нет выгорания, 1 — максимально выраженное выгорание.

Тест Маслак быстр в прохождении и довольно точен, но расшифровка в бесплатных онлайн-тестах может оказаться недостаточно детальной. Источник: psytests.org

Я рекомендую обращаться к специалистам сразу же, как только вы обнаружили, что не справляетесь с выгоранием самостоятельно, или просто для диагностики.

Для начала можно посетить психолога или психотерапевта, в случае психических расстройств он направит к психиатру. Работа с психологом или психотерапевтом поможет устранить психологические первопричины, которые привели к выгоранию.

Что поможет справиться с выгоранием

Способность преодолеть выгорание зависит от индивидуальных особенностей и стадии выгорания. На более ранних этапах вы можете влиять на свой распорядок дня, загрузку на работе, эмоции и тело, и этого будет достаточно. Но если вы обнаружили у себя признаки более поздних стадий, лучше обратиться к специалистам: врачам и психотерапевтам или психологам.

При этом, если вы на любой стадии чувствуете, что не справляетесь, стоит обратиться к психотерапевту или психологу — это никогда не бывает «слишком рано», это — про заботу о себе. На ранних стадиях можно и самостоятельно решить часть эмоциональных проблем, снизить уровень стресса и облегчить свое состояние.

Как победить выгорание

Работайте со своими эмоциями

Найдите хобби и увлечения, чтобы восстанавливаться. Чтобы снизить тревогу и количество мыслей о работе, найдите увлечения и хобби, которые вас будут радовать. Если таких увлечений сейчас нет, вспомните, что вас радовало в детстве, чем любили заниматься, и попробуйте вернуться к этому.

Если, например, вам нравилось рисование и сразу приступить к нему страшно, то попробуйте сделать это небольшими шажками. Для этого не покупайте сразу холст, краски или курсы по рисованию, начните с картин по номерам: раскрашивайте специально выделенные области — как в детских раскрасках, только в другом масштабе и красками.

Если определиться с хобби или вспомнить такие увлечения из детства сложно, пробуйте пройти психологические тесты, которые могут подсказать направление для размышлений.

В наборы с картинами по номерам входят холст, краски и кисточки, а каждая картина имеет свой рейтинг сложности, обозначенный звездочками. Источник: «Леонардо» Тесты на определение хобби сложно назвать подлинно психологическими, так как они не дают точного результата и носят ознакомительный характер, но тем не менее помогут, когда совсем нет идей. Источник: «Тестометрика»

Поддерживать эмоциональное состояние помогает не только личное творчество, но и соприкосновение с культурой вообще: выставки, театры, кино — кому что ближе. Но и здесь важно помнить о том, что в трудные периоды не должно быть лишних негативных эмоций: если после тяжелой недели вы выбираете фильм на вечер и решаете посмотреть ужастик «для расслабления», то это дополнительная нагрузка на психику, а не отдых.

Ведите дневник эмоций, чтобы лучше понимать себя. Чтобы лучше понимать и контролировать свои эмоции, нужно научиться их вовремя обнаруживать и различать. В этом поможет дневник эмоций.

Суть дневника эмоций: нужно регулярно записывать волнующие ситуации и возникающие в этот момент чувства и мысли. Если вести дневник постоянно, то в результате можно получить карту эмоций, на основании которой можно увидеть взаимосвязь эмоций и ситуаций, обнаружить наиболее частые эмоции, сделать выводы о собственном эмоциональном фоне и эмоциональных особенностях и в итоге повлиять на это.

Как вести дневник эмоций:

  1. Записывайте события в течение дня в удобном для вас формате. Например, можно записывать все ключевые события в конце дня перед сном или выделять несколько промежутков времени днем: в обеденный перерыв, после работы. Можно записывать только наиболее значимые события сразу, как они случились. Выберите удобный для вас вариант: это не должно быть мукой, не должно быть сверх контроля.
  2. Записи удобно вести в заметках в телефоне или в бумажном блокноте. Важно, чтобы информация не потерялась, она понадобится вам для анализа результатов.
  3. Лучше заполнять дневник ежедневно хотя бы в течение двух-трех недель. Или даже дольше: так накапливается много разных примеров в разные недели. Тогда можно наблюдать за своим состоянием и в радостные, и в тревожные периоды.

Существенная часть работы с дневником эмоций — в рефлексии по записанному. Вопросы, которые помогут во время такого анализа:

  1. Каких чувств в течение дня больше? Какой ваш основной эмоциональный фон?
  2. О каких событиях писать комфортнее, а о каких неприятно?
  3. Что объединяет ситуации, где вы испытываете наиболее неприятные эмоции: страх, боль, вину?
  4. Какие эмоции помогают вам больше и когда они появляются?
  5. Какие эмоциональные состояния хочется испытывать чаще? Что для этого нужно сделать?
  6. Какие эмоциональные состояния хочется испытывать меньше? Что для этого нужно сделать?

Дневник эмоций — простой и рабочий инструмент, который помогает обнаружить закономерности в своем поведении, эмоциональных реакциях и определить ситуации, которые особенно сильно влияют на вас. При регулярной работе с дневником можно добиться быстрого и точного распознавания своих эмоций, чтобы повлиять на них и прийти к более стабильному состоянию.

Пример записи в дневнике эмоций

Время Ситуация. Что именно происходит Мысли. О чем я думаю Чувства и эмоции. Что я чувствую Выводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства?
15:00 Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срок Почему он все время меня подставляет?

Почему именно сегодня, накануне выходных?

Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват

Злость, обида, страх не успеть с отчетом, тревога Я много злюсь и переживаю вместо того, чтобы уже начать делать свою работу и закончить ее пораньше.

Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег?

Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит

Пример записи в дневнике эмоций:

Время: 15:00.

Ситуация. Что именно происходит. Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срок.

Мысли. О чем я думаю. Почему он все время меня подставляет? Почему именно сегодня, накануне выходных?! Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват.

Чувства и эмоции. Что я чувствую. Злость, обида, страх не успеть с отчетом, тревога.

Выводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства? Я много злюсь и переживаю вместо того, чтобы уже начать делать свою работу и закончить ее пораньше. Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег? Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит.

Как победить выгорание

Пересмотрите рабочие привычки

Познакомьтесь с разными системами тайм-менеджмента. Например, есть очень жесткие системы планирования с таймером типа «метода Помидора», для более комплексного подхода используется тайм-менеджмент от Архангельского. Если у вас в течение дня и недели много задач из разных сфер, то можно попробовать GTD.

Последовательно меняйте типы задач в течение дня, чтобы нагружались разные отделы мозга. Но не выполняйте разные задачи в один момент времени: смена контекста — очень дорогая операция для мозга, а многозадачность требует больше концентрации и дает больше напряжения. Например, если вы должны вычитывать документы, отключите телефон и попросите коллег не беспокоить в это время. А через несколько часов, если это возможно, переключитесь на другую деятельность, не требующую такой концентрации, — например, ответьте всем, кто эти часы вас искал в чатах и по телефону.

Отделите личное время от работы. Откажитесь от рабочих чатов и созвонов в нерабочее время. Придумайте небольшой ритуал, который позволит переходить в режим отдыха. Этот ритуал — ваш личный способ сказать себе же, что вы закончили работать, чтобы переключиться на совсем другие задачи. Например, вы можете действовать так:

  1. Закройте ненужные вкладки в браузере, выключите все рабочие устройства, отключите уведомления в рабочих чатах.
  2. Выпишите или проговорите про себя, что важного сегодня было сделано, что будет сделано завтра и какие проблемы возникли.
  3. Проведите немного времени наедине с собой и уже без мыслей о работе, без социальных сетей и гаджетов. Это может быть время, когда вы готовите ужин, выходите на пробежку, идете в душ, меняете одежду на домашнюю или просто ничего не делаете. Кстати, даже если вы работаете из дома, можно иметь разные комплекты одежды для рабочего и нерабочего времени для соблюдения ритуала.

Это пример последовательных шагов, которые один за другим переключат вас с рабочего режима на отдых. Если придерживаться подобного плана регулярно, то переключаться будет все легче.

Поговорите с начальством. Если вы почувствовали, что не справляетесь со своим эмоциональным состоянием из-за большого объема работы, попробуйте поговорить об этом с начальством.

Заранее подумайте, чего вы хотите в результате разговора: может быть, вы хотите изменить расписание, или снять часть обязанностей с себя, или вам нужен помощник. Выпишите все, что кажется возможными решениями, и проговорите это с руководителем. Не всегда решение может быть найдено сразу, но если такой разговор не состоится, то начальство и не будет знать о том, что вам некомфортно и стоит что-то менять.

Если считаете, что ваш уровень зарплаты не соответствует вашей профессиональной самоотдаче, также можно поговорить об этом с начальством. Это почти всегда непростой разговор, но очень часто зарплату не повышают просто потому, что об этом не просят. Разговор можно спланировать и, например, следовать этим шагам:

  1. Подготовьтесь: выпишите ваши рабочие достижения, включая участие в успешных проектах, даже если вы были просто в рабочей группе, но не руководили ей.
  2. Договоритесь о встрече с руководителем — такие встречи лучше проводить лично, хотя не всегда есть такая возможность.
  3. На встрече сообщите, что вам нравится ваша работа — если это действительно так — и вы считаете, что справляетесь со своими обязанностями и готовы развиваться и дальше как в профессиональном, так и в материальном плане.
  4. Расскажите о том, что считаете наиболее важным вашим вкладом в проекты за последнее время, используя подготовленный заранее список.
  5. Узнайте у начальника, когда вы можете рассчитывать на повышение, что для этого требуется от вас. Будьте готовы ответить на вопрос о том, какую цифру вы считаете комфортной.

Даже если этот разговор не приведет к повышению прямо сейчас, то у вас будет понимание условий для повышения, а руководство будет знать о ваших ожиданиях и, возможно, через время вернется к этому вопросу.

Как победить выгорание

Спланируйте и организуйте отдых

Чтобы восстанавливаться, нужно научиться правильно отдыхать и планировать отдых: это важно и для длительного, и для короткого отдыха.

Длительный отдых. Если говорить об отпуске, то лучше планировать несколько недель непрерывного отдыха каждый год. Исследование финских ученых говорит, что если отпуск длится непрерывно не менее трех недель в год, то существенно снижается риск сердечных заболеваний. А согласно исследованиям британских ученых, отдыхать стоит хотя бы по четыре дня каждые 62 дня.

Отдых важно планировать и потому, что эффект от занятий спортом и правильного питания существенно снижается, если человек мало отдыхает.

В любом случае обязательно стоит брать отдых каждый год вместо того, чтобы переносить на следующий или компенсировать его деньгами, как делают некоторые.

Важный нюанс: если отпуск подходит к концу, а возвращаться к работе нет желания, это значит, что силы еще не восстановились, ресурс не восполнился и стоит подумать, как его добрать. Например, не берите сложные задачи и снизьте нагрузку по работе в первые дни или недели после отпуска.

Еженедельные выходные. Это не обязательно должны быть грандиозные планы, но лучше, если отдых будет запланирован, а не потеряется в рутине домашнего быта. Например, вы можете запланировать поход в спортзал, прогулку с близкими или встречу с друзьями, выход в кино или театр.

А если вам сложно отказать начальству или заказчику, которые могут врываться в ваше пространство по выходным, то занесите задачу «Отдых» в календарь дел, закрасьте особенным цветом и при запросе заказчика или начальника смело говорите: «В это время я не смогу» — а чем именно вы будете заняты, сообщать не обязательно.

Отдыхайте в выходные хотя бы какое-то время без гаджетов и уменьшите количество информационного шума. Мозг любого человека не может успевать обрабатывать весь поток информации, которая затопляет. Для этого:

  1. Откажитесь от ненужных рассылок.
  2. Отключите лишние нотификации у приложений, которыми вы не пользуетесь.
  3. Выйдите из чатов и каналов, в которых ничего ценного для вас давно нет.

Краткосрочный отдых. Полезным может быть и регулярный отдых, в том числе и в течение дня. Делайте перерывы в работе: они нужны, чтобы переключить фокус, не загнаться, работая в повышенном темпе, и поразмышлять над результатами завершенного этапа. На каждый вдох должен быть выдох.

Так, в течение дня можно брать паузу на 15—20 минут каждый час-два. Чтобы это время было потрачено именно на отдых, заранее пропишите варианты, что бы вам хотелось сделать в это время без гаджетов. Например, сделайте легкую разминку, прогуляйтесь и выйдите из офиса, проведите дыхательную практику, пообщайтесь с коллегами или позвоните знакомым.

Что еще можно делать для профилактики выгорания

В борьбе с выгоранием не существует универсальных советов, но, исходя из практики, быстрее восстанавливаются те, кто занимается сразу несколькими сферами жизни. То есть важно заботиться не только, например, об эмоциональных симптомах, но и о физическом здоровье.

Физкультура. Занимайтесь своим физическим здоровьем. Например, запишитесь на спа, флоатинг, пройдите курс массажа или занимайтесь спортом. Выбирайте спорт, который будет в радость, а не будет перенапрягать и требовать сверхрезультатов: катайтесь на велосипеде, занимайтесь плаванием или теннисом 2—3 раза в неделю. Важно, что регулярная забота о теле и достаточная физическая нагрузка снижает риск заболеваний, в то время как повышенная нагрузка несет дополнительные риски для здоровья.

Физическая активность, иммунитет и инфекции — статья в журнале «Труды Нутрициологического общества»

Убедительная связь между физической активностью и защитной системой организма — статья в «Журнале науки о спорте и здоровье»

Сон. При выгорании очень часто нарушается сон, и чтобы его нормализовать, придерживайтесь рекомендаций Национального фонда сна:

  1. Ложитесь спать и вставайте в одно и то же время, даже по выходным.
  2. Найдите способ расслабиться перед сном, чтобы вам было легче заснуть. Например, можно сходить в душ или использовать приложения для медитаций, такие как Insight timer, — хотя, если вы не знаете английский, лучше выбирать русскоязычное.

Используйте удобные ортопедические подушку и матрас.

  1. Создайте комфортную обстановку в спальне: исключите посторонние шумы, уберите свет, например с помощью блэкаут-штор, используйте ароматизаторы, установите комфортную температуру.
  2. По крайней мере за полчаса перед сном не пользуйтесь телефоном и ноутбуком.
  3. Старайтесь не пить кофе и алкоголь за несколько часов до сна.

Питание. Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, важно правильно питаться. Точный состав продуктов для здорового питания зависит от личных особенностей, разработать подходящую схему питания можно с диетологом или нутрициологом.

В любом случае, согласно рекомендациям ВОЗ, такое питание должно включать 400 г или пять порций фруктов и овощей в день, а также бобовые, орехи и цельные злаки.

Сахара, добавляемого в продукты или напитки, должно быть меньше 10% от потребляемой дневной энергии. Это примерно 12 чайных ложек.

Йодированной соли должно быть менее 5 г в день, а это примерно одна чайная ложка в день.

Жиры должны составлять менее 30% от общей потребляемой энергии. Чтобы сократить их потребление, стоит:

  1. Готовить пищу на пару или варить, а не жарить и не запекать.
  2. Заменять сливочное масло на растительные, такие как соевое, кукурузное или подсолнечное.
  3. Употреблять в пищу молочную продукцию со сниженным содержанием жиров и постное мясо или обрезать видимый жир с мяса.
  4. Ограничивать потребление запеченных и жареных продуктов, а также заранее приготовленных продуктов, например пирогов, печенья или вафель.

Общение и профессиональные группы поддержки. В период эмоционального выгорания часто не хочется общения, где нужно соответствовать каким-то правилам или сильно эмоционально включаться, так как отсутствует необходимый для этого эмоциональный ресурс. Одновременно с этим общение с друзьями и близкими часто помогает восстановиться, почувствовать себя услышанным и принятым, а значит, в эмоционально трудные периоды можно чаще планировать такие встречи.

Другой способ помочь себе через общение — профессиональные группы поддержки. Некоторые организации для своих сотрудников создают и поддерживают группы эмоциональной помощи под руководством психологов. Правда, в основном они ориентированы на профессионалов, работающих в социальной сфере. Например, есть проект «Феникс» для специалистов помогающих профессий или центр психологической помощи «Вдох» для сотрудников благотворительных организаций и волонтеров.

Еще одна практика, которая пришла в России из-за рубежа, — балинтовские группы. Они подходят не для всех профессий, потому что изначально эта практика создавалась для того, чтобы помочь врачам уменьшить эмоциональное напряжение, возникающее в работе со сложными пациентами. Сейчас такие группы используются и для других помогающих профессий, например психотерапевтов, социальных работников и даже священников.

У такой группы есть ведущий, и принцип работы строится по определенному формату. Один участник представляет эмоционально сложный для него случай, другие дают обратную связь по правилам: не спорят, не предлагают профессиональную оценку или другие решения, а делятся только своими чувствами.

Такая групповая работа позволяет существенно снизить эмоциональное выгорание среди специалистов из разных групп риска. В Германии, например, балинтовские группы могут быть обязательными для ряда профессий и оплачиваются медицинской страховкой. В России пока это не настолько распространено, но, возможно, если вы предложите в своей организации такой формат регулярной работы, то ситуация изменится.

Сейчас можно найти в интернете несколько ассоциаций, которые работают по методу балинтовской группы. Источник: «Балинтовская Ассоциация»

Что нужно запомнить про эмоциональное выгорание

  1. Эмоциональное выгорание — не модная проблема, а реально существующая угроза физическому и психическому здоровью. Она признана ВОЗ, хотя и является обобщающим названием для различных групп симптомов. Изучите типичные симптомы и стадии выгорания, чтобы вовремя понять, когда вам или вашим близким нужна помощь.
  2. Комплексного лечения выгорания сейчас нет, потому что возникновение выгорания связано с уникальным сочетанием внешних и внутренних особенностей жизни каждого человека. Поэтому в зависимости от стадии ищите подходящие именно вам методы работы с симптомами, распорядком жизни и поиском причин.
  3. Исследуйте психологические причины выгорания с психологом или психотерапевтом и работайте над их устранением. Потому что нет таблетки от этого синдрома — так же, как и нет и не может быть статьи про выгорание, которая решит все проблемы сразу после прочтения.
  4. Внедряйте в свою жизнь практики, улучшающие качество жизни в разных областях: физической, интеллектуальной, психической. Составляйте списки того, что вас поддерживает и дает энергию, и практикуйте это. Не зацикливайтесь на чем-то одном и действуйте без фанатизма — главное, чтобы это было приятно, а не вызывало лишний стресс.

Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы

С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.

Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.

Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.

Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.

Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.

Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.

Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.

Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.

Представьте, что вы «горите» большим проектом, посвящаете ему большую часть рабочего и еще немного свободного времени, стараетесь изо всех сил, а потом внезапно выясняется, что он больше не нужен: идея не «полетела», начальство передумало, урезали бюджет. Или руководитель просто не отметил ваших усилий, не потрудился сказать спасибо.

Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.

Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.

Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.

Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.

При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.

Некоторые рабочие этапы или проекты требуют высокой нагрузки, однако периоды повышенной включенности в процесс должны сменяться периодами качественного отдыха.

Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.

Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.

Третья стадияпсихофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.

И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.

Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?

  • Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
  • Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
  • Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.

Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:

  • Если до отпуска еще далеко, подумайте, как можно в каждый день добавить хотя бы час для отдыха. Не стесняйтесь прямо сказать руководителю, что чувствуете выгорание, — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему лишний выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
  • Не старайтесь проводить свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность выспаться, пересмотреть любимый фильм, полежать в ванне.
  • Спорт помогает восстановиться после выгорания. Не обязательно спешить в тренажерный зал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут бассейн, йога, ходьба на свежем воздухе и конные прогулки. Дополнить активность можно баней или контрастным душем.
  • Временно отключите телефон, отложите ноутбук, не проверяйте мессенджеры и почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или поставьте программу-ограничитель (например, QualityTime или AntySocial).

Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.

Осознайте, что профилактика выгорания — ваша личная ответственность и приоритетная задача, пренебрежение которой может стоить работы и здоровья. Ни один, даже самый лучший начальник или HR-специалист, не научит вас соблюдать баланс между работой и отдыхом, уделять время хобби, друзьям и семье.

Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:

Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.

Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.

Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.

Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?

Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.

И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.

Синдром эмоционального выгорания в профессиях: "человек-человек".

Уважаемые коллеги!

Прежде чем перейти к теме  хочу от всего сердца пожелать вам, уважаемые коллеги, и вашим семьям достатка, благополучия, гармонии и самое главное ЗДОРОВЬЯ, особенно психологического.

Хочу отметить, сегодня доказано, что не только лекарства, но и психологический климат очень сильно влияет на состояние здоровья людей и тем более пациентов. Не маловажную роль в создании и сохранении психологического климата в коллективе играет каждый сотрудник. При этом создать благоприятный психологический климат в среде пациентов может только психологически устойчивый человек.

А как таким стать или остаться в своей профессии, подверженной постоянными стрессами -  собственно и была тема встречи.

Итак, обратимся к синдрому эмоционального выгорания. 

Кто подвержен?

 

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения.

Что такое?

Профессиональное выгорание — это неминуемое последствие неадекватного разрешения стресса на рабочем месте и профессионального кризиса.

Как возникает?

В результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

Как развивается?

 Постепенно. Поначалу у «выгорающего» начинают расти напряженность в общении с коллегами, трудности в отношениях с начальством, конфликты в семье, физические и эмоциональные перегрузки. Человек все чаще тревожится и чувствует себя «загнанным в клетку».

Эмоциональное переутомление переходит в физическое. Нередко это сопровождается головной болью и простудой. Обычно после небольшого отдыха эти неприятные симптомы уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию вспыхивают с новой силой.

Как правило, в такие моменты, человек не чувствует в себе сил даже для выполнения пустяковых дел. Требуется много усилий на то, чтобы заставить себя сходить в магазин, сделать деловой звонок, убрать в комнате. Такая усталость может провоцировать состояние подавленности, апатию, вспышки раздражения, ощущение не проходящего напряжения и дискомфорта. Все чаще из головы вылетают важные дела. Становится очень трудно сосредоточиться на выполняемой работе.

Опасность заключается в том, что «выгоранию» свойственно изо дня в день прогрессировать. Затормозить этот процесс бывает крайне сложно. На его фоне могут обостряться различные хронические заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться состав крови. В этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не дают желаемого результата.

Исследователи проблемы эмоционального выгорания единогласны во мнении о том, что наиболее эффективным способом снижения уровня синдрома эмоционального выгорания является его профилактика.

 

Как не «выгореть» на работе?

  • В конце рабочего дня снимая халат вместе с ним оставьте на работе все нерешенные рабочие вопросы, моменты.
  • Будьте профессионалом только на работе – не уносите рабочие переживания домой, чтобы они не «сжигали» ваше драгоценное личное время.
  • Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
  • Уходите на работе  от ненужной конкуренции или конфликтов.
  • Берите тайм-ауты. Если вы ощущаете информационную перегрузку, уединитесь на 30-40 минут. Только так вы сможете полностью осмыслить полученную информацию.
  • Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
  • Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
  • Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
  • Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.
  • Самовыражайтесь. Нет лучшей профилактики синдрома профессионального  выгорания, чем занятия, где вы выражаете свое «я».
  • Поддерживайте себя в хорошей физической форме. Между состоянием тела и разумом существует тесная связь: чем больше вы тренируете свое тело, тем крепче становятся и нервы.
  • Овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию). Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управление мышечным тонусом и дыханием.

 

Материал подготовила: медицинский клинический психолог Кильмухаметова Лилия Ангамовна.

Количество просмотров: 4363

Выгорание - это... Что такое Выгорание?

  • выгорание — линяние, сгорание, дефлагация, выцветание Словарь русских синонимов. выгорание сущ., кол во синонимов: 4 • выцветание (4) • …   Словарь синонимов

  • Выгорание —         взрывчатых веществ, дефлаграция взрывчатых веществ (a. deflagration, burntout of explosives; н. Auspfeifen der Sprengstoffe, Deflagration der Sprengstoffe, Abbrennen der Sprengstoffe; ф. deflagration des explosifs; и. deflagracion de… …   Геологическая энциклопедия

  • выгорание — 1. Окисление примесей жидких металлов при рафинировании с образован. нераствор. или труднораствор. примесей. Газообр. продукты окисления (СО, СО2, SO2 и т.п.) удаляются в газ. среду, а конденсир. (Р2О5, MnO, SiO2 и т.п.) ассимилируются шлаком или …   Справочник технического переводчика

  • Выгорание — – результат длительного воздействия стресса, характеризуется ДЕПРЕССИЕЙ, апатией, хронической усталостью, плохим состоянием здоровья и часто – ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕМ ПСИХОАКТИВНЫМИ ВЕЩЕСТВАМИ. Выгорание также сопровождается снижением внимания,… …   Словарь-справочник по социальной работе

  • Выгорание — (артил.). При стрельбе из огнестрельного оружия наблюдается, как общее явление, изнашивание канала, происходящее от трения частей снаряда о стенки; в то же время в канале орудия происходят повреждения, обуславливаемые действием пороховых газов, и …   Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

  • выгорание — išdegimas statusas T sritis radioelektronika atitikmenys: angl. burning off; firing vok. Abbrand, m; Einbrennen, n rus. вжигание, n; выгорание, n pranc. brûlure, f …   Radioelektronikos terminų žodynas

  • выгорание графита с поверхности огнеупорного изделия — выгорание графита Дефект поверхности огнеупорного изделия в виде участка, отличающегося по цвету от изделия и образовавшегося в результате выгорания графита. Примечание. Дефект встречается у углеродсодержащих изделий. [ГОСТ 28833 90] Тематики… …   Справочник технического переводчика

  • ВЫГОРАНИЕ ВЗРЫВЧАТОГО ВЕЩЕСТВА — (дефлаграция) переход детонации взрывчатого вещества в горение; в угольных шахтах может вызвать взрыв метановоздушной смеси и т. п …   Большой Энциклопедический словарь

  • Выгорание ядерного топлива — Nuclear fuel burnup снижение концентрации любого нуклида в ядерном топливе вследствие ядерных превращений этого нуклида при работе реактора. Термины атомной энергетики. Концерн Росэнергоатом, 2010 …   Термины атомной энергетики

  • выгорание провалов — выгорание провалов; отрасл. выжигание дыр Явление деформации огибающей неоднородно уширенной линии излучения в результате генерации или под воздействием внешнего излучения, спектр которого уже рассматриваемой линии …   Политехнический терминологический толковый словарь

  • выгорание (нефтепродукта) — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN flashout …   Справочник технического переводчика

  • 14 признаков эмоционального выгорания, из-за которых вы не можете двигаться дальше

    Мы знаем все о тайм-менеджменте, выкладываем в сториз бесконечные планы на день и порой жалеем, что в сутках не 25 часов. Мы укладываемся в нереальные сроки, разбираемся в областях, не имеющих к нам отношения, и честно пишем в резюме слово "многозадачность". Родители называют нас тружениками, друзья удивляются, как мы все успеваем, а коучеры утверждают, что мы бы смогли еще больше. И только психологи замечают, что мы на самом деле висим над пропастью, имя которой — эмоциональное выгорание.

    Сегодня AdMe.ru решил рассказать все самое важное об этом состоянии и предостеречь тех, кто старается брать от жизни все, не давая себе права на передышку.

    Что такое эмоциональное выгорание?

    Эмоциональное выгорание называют болезнью отличников, хотя это состояние никак не связано ни с уровнем IQ, ни с успеваемостью в школе. Это состояние настигает людей, желающих достичь максимума во всех сферах: в работе, в личной жизни, в отдыхе (да, даже в нем).

    Появляется оно из-за того, что любому человеку, живущему в таком темпе, свойственно накапливать стресс. Многие из нас испытывают его ежедневно: встав в пробку по дороге на йогу, услышав дрель строителей во время важного разговора, потеряв интернет-соединение перед отправкой письма или очередной публикацией в инстаграме, — перечислять можно бесконечно.

    Когда стресса становится слишком много, наша энергия начинает постепенно угасать, что в конце может привести к сильной депрессии и отсутствию желания чем-либо заниматься. Поэтому, если вы наблюдаете в себе следующие перемены, дайте себе шанс перестать крутить педали на пути к успеху и возьмите тайм-аут.

    Вы стали циничны и отрешенны

    Многие из нас играют в циников, считая это признаком ума, стараясь задеть кого-то или просто подражая любимым персонажам. Однако есть симптомы нездорового цинизма, свойственного именно эмоциональному выгоранию.

    • Пессимизм. Особенно если вы уверены, что дальше будет только хуже, но у вас нет никакого желания больше искать решение своих проблем.
    • Нежелание нести ответственность. В таком состоянии вы сквозь пальцы смотрите на число электронных писем, пришедших на почту, ставите телефон на "беззвучно", чтобы не слышать звонков людей, которым снова от вас что-то надо, и даже хотите, чтобы все эти пишущие и звонящие просто забыли о вашем существовании.
    • Отвращение к общению. В таком состоянии вы не только не захотите выбраться с другом на обед, но будете раздражены от одной только мысли, что он решил вас куда-то позвать. Прежде общительные люди при эмоциональном выгорании становятся замкнутыми.
    • Отсутствие удовольствия. Вы имеете полное право не хотеть идти сегодня на работу или испытывать ужас при мысли, что в сотый раз придется посмотреть с детьми фильм про черепашек-ниндзя, но, если перестанете испытывать удовольствие от всего, чем наполнена ваша жизнь и от чего еще недавно испытывали кайф, знайте: вы эмоционально перегорели.

    Вы морально истощены

    Даже если вы сами себе не хотите признаваться в том, что уже истощены, есть несколько верных психологических симптомов, которые должны вас насторожить.

    • Бессонница. Всю ночь в голове составляете планы на день, думаете о возможных и невозможных проблемах, подыскиваете пути их решения, а наутро уже так вымотаны, что просто неспособны выполнить все, что запланировали.
    • Забывчивость. Теперь все, даже самые важные вещи, о которых вы раньше ни за что не смогли бы забыть, приходится писать на стикерах, оформлять в напоминания и заносить в планер.
    • Хроническая усталость. Раньше могли с утра сделать пробежку, принять контрастный душ, приготовить полезный завтрак и написать пару остроумных твитов, а в последнее время едва находите в себе силы, чтобы собраться на работу? Возможно, вы на грани эмоционального выгорания.
    • Гнев. В таком состоянии вас способна вывести из себя любая мелочь.

    Вы испытываете также физическое истощение

    Эмоциональное выгорание относится к тем психологическим проблемам, которые могут сказаться на вашем теле. Обнаружив у себя одно из следующих нарушений, нужно обратиться к врачу, чтобы он проверил, действительно ли причиной стало ваше психологическое состояние. Итак, насторожиться нужно, если:

    • Вы стали чаще болеть.
    • Вас часто настигает беспокойство с учащением сердцебиения.
    • Вы потеряли аппетит.

    Вы не испытываете удовлетворения от своих действий и кажетесь себе бесполезным

    Еще одна группа симптомов, которая сопровождает эмоциональное выгорание. В таком состоянии вы можете испытывать:

    • Апатию. И вам будет казаться, что бессмысленно что-либо предпринимать, потому что все ваши действия ничего не значат и ничего не меняют.
    • Напряжение. Стараясь выкладываться по максимуму, вы превратитесь в натянутую струну, которая в любой момент готова порваться.
    • Реальное отсутствие результата. Этот показатель измеряется в цифрах, а не личных ощущениях. Насторожиться стоит, если ваша продуктивность падает, несмотря на то что вы уделяете делам столько же времени, как и прежде.

    Что делать?

    Если вы обнаружили у себя признаки эмоционального выгорания, то первое, что нужно сделать, — это признаться себе в том, что вы не всесильны, у вас не 6 пар рук, чтобы все успевать, и да, вы простой человек, который может уставать, а не «позитивный человечек», заряжающий всех и каждого своей неуемной энергией нон-стоп. А далее:

    • Соблюдайте режим сна и бодрствования. Систематизируйте приемы пищи (если привыкли не обращать внимание на чувство голода или в пылу энтузиазма можете его не замечать, ставьте напоминания на телефоне). Пейте воду.
    • Постарайтесь ввести в свою жизнь кардиотренировки.
    • Снова испытав стресс, попробуйте сделать дыхательные упражнения. (Например, упражнение «4–7–8». Выдохните ртом. Закройте рот и вдыхайте носом воздух, пока не досчитаете до 4. Задержите дыхание, пока не досчитаете до 7, и на 8-й счет снова выдохните ртом.)
    • Запишитесь на массаж. Доказано, что он помогает снижать уровень гормона стресса кортизола.
    • Поговорите о своем состоянии с тем, кому доверяете, — со специалистом или хорошим другом.

    И помните, что эмоциональное выгорание — это состояние, против которого ни у одного человека нет иммунитета. Поэтому не вините себя, если ваша энергия вдруг иссякла. Начните помогать себе как можно раньше и больше не заставляйте себя работать на износ.

    Выгорание - причины, симптомы, лечение | Здоровье работника | Путеводитель по здоровью

    Когда начинается падение, мы обычно чувствуем, что у нас меньше энергии и сил, чтобы действовать. Это также период, когда мы часто испытываем плохое настроение, снижение мотивации и желания работать. В результате мы можем работать менее эффективно. Часто в таких ситуациях мы чувствуем разочарование и неудовлетворенность собой, что при определенных условиях может перерасти в выгорание .

    Что такое выгорание?

    Выгорание — это болезнь, которая, вопреки распространенному мнению, вызвана не только чрезмерной усталостью. Основная причина его – стресс и завышенные ожидания. Недостижимые цели означают, что нас постоянно сопровождает чувство неудачи, которое влияет на наше психическое состояние.
    Существует три основных фактора, способствующих профессиональному выгоранию:

    1. Эмоциональное истощение, вызванное слишком высокими ожиданиями со стороны работодателя или самих себя. Оно проявляется в первую очередь как ощущение пустоты.
    2. Деперсонализация в межличностных контактах, т.е. равнодушие. Характеризуется холодным, негативным, циничным и лишенным сопереживания взглядом на других людей.
    3. Занижение оценки собственных достижений, т.е. ощущение, что все, что я делаю, бессмысленно или недостаточно хорошо.

    Кто подвержен риску эмоционального выгорания?

    Наиболее уязвимыми являются люди, работающие по профессиям, требующим тесных межличностных контактов. Так что это медсестры, врачи, учителя, социальные работники, полицейские, чиновники и другие люди, работающие в тесном и непосредственном контакте с клиентом. Кроме того, определенные черты характера предрасполагают к выгоранию. Амбициозные люди, перфекционисты и трудоголики более восприимчивы.Также чаще страдают одинокие люди, не имеющие семьи, посвящающие все свое внимание и свободное время работе. Работники, которые выполняют порученные им задачи, используя все свои ресурсы и энергию, также предрасположены, поскольку часто ищут смысл своей жизни в работе или ставят в зависимость от нее свою ценность. Интересно, что заболевание чаще поражает молодых людей. Это правило подтверждает, что оно вызвано не только усталостью. Выгорание также вызывается определенными ситуациями на рабочем месте:

    • Чрезмерная загруженность работодателем, понимаемая не только как перегруженность обязанностями, но и непредоставление работнику ресурсов, необходимых для выполнения задач, или установка слишком сжатых сроков.
    • Работа в слишком жестких условиях под постоянным контролем или в условиях полного хаоса.
    • Недостаточное вознаграждение, которое включает в себя как заработную плату, так и предлагаемые социальные условия, а также словесное вознаграждение, т.е. похвалу со стороны работодателя.
    • Неразрешенные конфликты на рабочем месте.
    • Отсутствие справедливости, возникающее, например, из-за предпочтения определенных сотрудников или отсутствия установленных правил сотрудничества.

    Как проявляется эмоциональное выгорание?

    Сначала симптомы ненавязчивы.Возникают напряжение, усталость, раздражительность и моменты полного физического и психического истощения. На работе больной человек теряет энергию, мотивацию и готовность действовать. Может появиться даже депрессивное настроение, что еще больше снижает энтузиазм к работе. На ранних стадиях все эти ощущения приурочены к рабочему месту, и вы обычно думаете, что они от переутомления. Часто в таких ситуациях она берет отпуск. Однако, вернувшись к работе, она снова испытывает те же эмоции.

    По мере прогрессирования заболевания симптомы распространяются на другие сферы жизни, что заставляет людей отказываться от контактов с другими людьми и обрывать их.Это часто касается и родственников в семье, что влияет на семейную ситуацию и может стать причиной конфликтов, еще больше ухудшающих состояние больного. Он начинает пренебрегать собственными потребностями, отдаляется, становится холодным и безразличным к другим людям. В результате его работа также становится менее эффективной, несмотря на то, что он тратит на нее много времени. Из-за неудовлетворения своих основных потребностей, рассеянности, раздражения и отсутствия мотивации он не может эффективно работать.

    Со временем развиваются и соматические симптомы, такие как нарушения сна (бессонница или чрезмерная сонливость и чувство постоянной усталости), расстройства аппетита, учащаются инфекции, связанные со снижением иммунитета.Многие люди в этот момент начинают злоупотреблять наркотиками и стимуляторами, потому что думают, что они помогут облегчить испытываемый ими дискомфорт. Однако это неправильный путь, и часто это ухудшает ваши симптомы.

    Как предотвратить выгорание?

    Для предупреждения развития эмоционального выгорания в первую очередь следует соблюдать гигиену труда и вести здоровый образ жизни.Не берите работу домой и не перегружайте себя задачами, превышающими ваши возможности. Сбалансированное питание, восьмичасовой сон и ежедневная порция физических упражнений также улучшают наше самочувствие и делают нас более устойчивыми к стрессу и неудачам.

    Также очень важно поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Вне работы у каждого должно быть занятие, позволяющее расслабиться, почувствовать себя довольным и забыть о работе. Это может быть спорт, садоводство, времяпрепровождение с семьей, чтение книг или любое другое занятие, которое доставляет нам удовольствие и позволяет расслабиться морально.

    Что делать, если вы видите симптомы?

    Если ваши симптомы легкие, в первую очередь подумайте о том, каков ваш образ жизни. Если вы не высыпаетесь, едите в случайных местах и ​​не занимаетесь какой-либо физической активностью, вы определенно выиграете от улучшения этих привычек.

    При более неприятных симптомах вашим первым шагом должна быть психотерапия, где вы узнаете способа справиться со стрессом, настойчивостью, тайм-менеджментом и эмоциональным контролем .Психотерапевт научит вас более реалистично смотреть на предстоящую работу и поможет узнать о ваших сильных и слабых сторонах. Чем больше вы осознаете свои слабости и предрасположенности, тем легче вы сможете справляться с повседневными трудностями.

    Если симптомы тяжелые, есть суицидальные мысли или полностью отсутствует мотивация для удовлетворения основных потребностей, вам может потребоваться обратиться к психиатру. В этом случае перед началом психотерапии может потребоваться фармакологическое лечение.

    Катажина Лысь, Медицинский кабинет PZU Health

    .90 000 Выгорание — причины, симптомы и профилактика 90 001

    Что такое стресс?

    Стресс – неотъемлемая часть жизни. И в последние годы эта концепция значительно выросла в популярности. Все больше людей говорят о собственном стрессе, все больше и больше людей живут в стрессовых условиях. При таком подходе бывает, что стресс ассоциируется только в негативном ключе — как нечто явно плохое и то, что нужно полностью исключить из своей жизни. Однако вы должны знать, что стресс как таковой никогда не может быть полностью устранен.Он всегда будет присутствовать в вашей жизни в той или иной степени. Поэтому лучшее, что вы можете сделать, это попытаться стать более устойчивым.

    Стресс, однако, не всегда совершенно неправилен. Бывает, что стресс может быть очень положительным. В меньшей степени это может придать вам больше мотивации к действию, позволит найти дополнительную энергию и наилучшим образом решить беспокоящую вас проблему.

    Само понятие стресса берет свое начало в работах эндокринолога Ганса Селье и физиолога Вальтера Кэннона.Они считали стресс чисто биологической реакцией. Уолтер Кэннон использовал понятие стресса для описания ситуации борьбы или бегства, направленной на восстановление баланса организма, ранее нарушенного различными внешними раздражителями. Идея реакции Кэннона на стресс была позже развита Гансом Сели. Именно благодаря ему можно говорить о стрессе как о неспецифической реакции организма на вредные раздражители, называемые просто стрессорами. Паттерн реакции на стресс называется общим адаптационным синдромом и имеет три фазы:

    • Фаза I: Аварийное реагирование - На этой фазе происходит шок, и запускается реакция организма, чтобы противодействовать этому шоку.Все ресурсы организма активизируются для максимально быстрого и эффективного устранения угрозы. В эту фазу мобилизуются все защитные силы организма, что биологически отражается в росте надпочечников и большей активности симпатической нервной системы.

    • Фаза II: Иммунитет и адаптация - на этой фазе организм в первую очередь сосредотачивается на устранении угрозы, то есть стрессора. Однако это не обходится без затрат.Этот процесс происходит за счет других психологических и физиологических функций. В этот момент все силы и энергетические ресурсы переключаются с нормальных функций организма на те, которые имеют защитное действие. Это может в конечном итоге истощить

      ресурсов.
    • Фаза III: Истощение - В этот момент защитные силы организма очень малы и могут быть полностью истощены в любой момент. Это, в свою очередь, делает организм все более восприимчивым к различным заболеваниям и расстройствам.Организм все больше стимулируется на физиологическом уровне. Однако это возбуждение не приводит к борьбе со стрессором. С другой стороны, физиологические функции организма все больше нарушаются. На этом этапе также возникают различные связанные со стрессом заболевания, источником которых является истощение защитных сил организма.

    Стресс характеризуется неспецифической реакцией. Это означает, что организм одинаково реагирует на любую угрозу и стрессор.Независимо от источника стрессора или его типа. Это даже не обязательно должен быть стрессор биологической или физиологической природы. Такую реакцию организма могут спровоцировать и мысли о пережитом вреде или неудачах, а также сильные, неприятные эмоции.

    Понятие стресс также рассматривается с точки зрения стресса как стимула . При таком подходе под стрессом иногда понимают реакцию на раздражитель или ситуацию, вызывающую в организме состояние угрозы, и, таким образом, требующую приспособления или приспособления и других мероприятий, направленных на избавление от стрессора.Стрессоры могут быть внутренними и внешними. К внешним можно отнести необходимость адаптации к определенной температуре или потребность в установлении контакта с кем-либо и преодолении определенных межличностных трудностей. К внутренним относятся, например, интерорецепторные болевые раздражители. Внешние и внутренние стрессоры способны вызвать модель реакции. Между стрессором и реакцией существует специфическая петля обратной связи.

    Стрессоры для каждого индивидуума имеют специфические свойства, но в соответствии с этой конкретной концепцией можно установить общий набор стрессоров, на этой основе даже была создана шкала для измерения стресса.Первой созданной и одновременно самой популярной шкалой является Шкала социальной адаптации , которую также называют Списком стрессовых жизненных событий. Он охватывает целых сорок три жизненные ситуации. Не только отрицательные, но и положительные. Каждой из этих ситуаций присваивается определенное значение. И ваш общий уровень стресса представляет собой сумму этих чисел. Следовательно, можно сделать вывод, что стресс при таком подходе представляет собой сумму изменений, которые пережил данный человек.

    В ходе дальнейших исследований по данному вопросу удалось сделать вывод, что если негативные события, занесенные в Перечень стрессовых жизненных событий, оказывают влияние на развитие различных заболеваний, расстройств и других проблем со здоровьем, то позитивные - нет. повлиять на здоровье.

    Список стрессовых жизненных событий до сих пор подвергается критике – исследователи отмечают некоторые обобщения и упрощения, не позволяющие смотреть на конкретного человека как на личность со своим багажом переживаний и психологической чувствительностью.Тем не менее, для многих это по-прежнему отличный диагностический инструмент.

    Что такое выгорание?

    Выгорание — явление, которое можно рассматривать на многих уровнях — в области социальной психологии, психологии труда, менеджмента, клинической психологии и психологии личности. Однако однозначного определения выгорания в литературе по данному вопросу нет. Однако есть английский термин «синдром выгорания», который в разговорном языке означает «я вымотан (выгорел).Я больше ничего не могу сделать.

    В Соединенных Штатах профессиональное выгорание впервые было упомянуто в 1970-х годах. При этом данное понятие было введено двумя совершенно независимыми друг от друга исследователями. Это были социальный психолог Криситна Маслах и психиатр Герберт Фройденберг.

    Термин впервые появился в 1974 году в работах Герберта Фройденберга, который описывал людей, помогающих другим.Эти молодые американцы работали в наркологическом центре. Со временем, в ходе своих наблюдений, Фрейденберг заметил, что люди, работающие в этом центре, все больше обременены помощью и выполнением соответствующих обязанностей. Они теряли энергию и мотивацию действовать все больше и больше. Они также все больше теряли стремление помогать другим людям и появлялись все новые и новые негативные психосоматические симптомы. Эта ситуация прогрессировала до тех пор, пока не наступило полное истощение энергии и мотивации, т.е. выгорание.

    Выгорание — обычная угроза людям, которые профессионально помогают другим — медсестрам, врачам, фельдшерам или просто волонтерам, помогающим в различных центрах. Однако это не означает, что оно не угрожает другим людям — на самом деле выгорание может угрожать каждому, что бы он ни делал ежедневно

    Выгорание может произойти в результате одного сильного и травмирующего события. Однако это довольно редкое событие.Выгорание гораздо чаще возникает в случае сильного, длительного психического напряжения и стресса, которые человек испытывает в процессе своей повседневной работы.

    Выгорание иногда приравнивают к стрессу на работе. Однако, хотя выгорание связано и является следствием стресса, эти понятия совершенно разные. Профессиональный стресс связан со многими профессиональными проблемами – это может быть связано с избыточной работой или плохой организацией работы, а также со многими проблемами на работе.Как следствие, это может привести к профессиональному выгоранию, но не обязательно.

    Симптомы профессионального выгорания

    Основным признаком выгорания является сильное истощение. В ходе исследования удалось разделить выгорание на три категории симптомов: физическое, умственное и эмоциональное истощение.

    Физическое истощение проявляется как:

    • Слабый

    • Хроническая усталость

    • Нарушения сна

    • Кошмары

    • Боль в спине

    • Нарушения аппетита

    • Изменение пищевых привычек

    • Хроническая усталость

    • Нет энергии

    • Нет мотивации действовать

    • Колебание массы тела

    • Склонность к мышечным спазмам и напряжению мышц шеи и плеч

    • Увеличение приема лекарств

    • Потребление большего количества алкоголя для снятия физического истощения

    В случае умственного истощения это называется:

    • Негативное отношение к жизни

    • Вы потеряете самоуважение

    • Чувство неполноценности

    • Негативный подход к работе

    • Негативное отношение к себе

    • Цинизм

    • Агрессия

    • Игнорирование других и их проблем

    • Чувство собственной несостоятельности

    • Разрыв контактов с другими людьми

    В свою очередь эмоциональное истощение проявляется как:

    • Забрать

    • Чувство одиночества

    • Чувство беспомощности

    • Чувство безнадежности

    • Чувство бесперспективности

    • Чувство разочарования

    • Чувство пустоты

    • Чувство отчаяния

    • Непрерывный плач

    • Чувство уныния

    • Не желает действовать

    • Проблемы с эмоциональным контролем

    • Деперсонализация

    Все эти симптомы составляют общую картину эмоционального выгорания - ситуации, при которой человек уже не в состоянии нормально функционировать, ни в чем не тревожиться и не может найти себя в той действительности, которая его окружает.

    В случае эмоционального истощения его чаще всего сравнивают со стрессом, поэтому оба эти понятия иногда употребляются как синонимы друг друга. Однако следует понимать, что эмоциональное истощение при эмоциональном выгорании, хотя и очень близко к стрессу, на самом деле выходит за рамки самого понятия стресса.

    Стадии профессионального выгорания

    Выгорание не происходит внезапно. Это процесс, который со временем прогрессирует все больше и больше, если пострадавший не получает необходимой помощи от профессионалов.Исследователи выделяют целых двенадцать стадий профессионального выгорания. Они:

    • Стадия первая - необходимость, внутреннее принуждение доказывать другим и себе собственную ценность

    • Второй этап - усиление вовлеченности в выполняемую ими работу

    • Стадия третья - нарастающее пренебрежение собственными потребностями ради удовлетворения потребностей других людей

    • Четвертая стадия - прогрессирующее нарушение соотношения между внутренними потребностями и внешними требованиями, установленными средой

    • Этап пятый - Переоценка.На этом этапе возникает ситуация, когда восприятие человека затуманивается, а чувство восприятия становится все тупее и тупее

    • Шестой этап - защитные механизмы, механизмы вытеснения, возникающие при столкновении с конкретными проблемами, развиваются и активируются.

    • Седьмая стадия - растущая неприязнь к обществу. Окончательный выход на пенсию

    • Восьмой этап - Нарастающие изменения в поведении.Все больше изолируясь от реального мира

    • Девятая стадия - нарастающая потеря осознания того, что у тебя есть собственная личность, отстранение от ощущения собственной личности

    • Десятая стадия - на этой стадии возникают панические атаки. У них также могут развиться различные фобии. Есть и внутренняя пустота.

    • Одиннадцатая стадия - Сильное истощение, отчаяние, депрессивное настроение, даже депрессия

    • Стадия двенадцать - Полное выгорание.Проявляются все признаки физического, умственного и эмоционального истощения

    При профессиональном выгорании специалисты по данной тематике обращают внимание на дисбаланс между нагрузкой, возникающей при выполнении своих профессиональных обязанностей, и общей удовлетворенностью жизнью. Человек старается все больше и больше, но всевозможных критических замечаний и неудач становится все больше и больше. Самоуважение и целеустремленность, которые проявлялись раньше, также со временем исчезают.

    Выгорание нельзя рассматривать изолированно — оно всегда учитывает физическое, эмоциональное и психическое истощение. Выгорание также говорит о деперсонализации — подходе, предполагающем циничное, бездушное или безразличное поведение по отношению к другим людям и их проблемам или страданиям.

    Как бороться с выгоранием? Психопрофилактика 9000 3

    Выгорание — очень сложная тема. Хотя единых определений этого феномена до сих пор нет, а сам феномен был описан сравнительно недавно, все больше исследователей сосредотачивают свое внимание на профессиональном выгорании.Эта проблема очень сложная и трудная, а также, к сожалению, затрагивает довольно большую группу людей. В основном те, кто профессионально занимается помощью другим, но на самом деле это может коснуться любого человека.

    С выгоранием нужно бороться. Чем раньше, чем раньше на проблемной стадии вам удастся с ними бороться, тем лучше для человека. Что вы можете сделать, чтобы помочь себе? Прежде всего, важно распознать проблему. Это может быть сложно, но вы должны задуматься о том, что происходит – работа идет как надо? Или это слишком много или плохо организовано?

    На следующем шаге важно установить соответствующие приоритеты .Иногда приоритеты нуждаются в переоценке, особенно если они искажены. Очень важно научиться отделять профессиональные дела от личных. Вам нужно разделить свою профессиональную и личную жизнь, чтобы найти внутренний баланс.

    • Наконец, вы должны предпринять шаги, в которых вы должны восстановить контроль над собственной жизнью и тем, что в ней происходит. Здесь нередко тщательно обдумывают, что нужно изменить, чтобы вновь обрести внутренний покой.
    • Также стоит научиться напористости и искусству отказывать другим . Очень важно, чтобы вы научились устанавливать ограничения и пользоваться своими правами. Нельзя позволять людям нарушать их и действовать вопреки тому, что подсказывает вам здравый смысл.
    • Также очень важно восстановить способность отдыхать или делать перерывы во время работы . Работа важна, но точно не самая важная. Чем раньше вы овладеете искусством отдыха, восстановите этот навык, тем лучше.

    Все это очень важно и имеет большое значение. Всего этого тоже очень сложно добиться без поддержки других людей, поэтому о них стоит позаботиться. Поддержка семьи и друзей имеет здесь большое значение. Однако иногда лучшее, что вы можете сделать для себя или для тех, кого вы любите, — это обратиться за профессиональной помощью.

    Психотерапия может очень помочь вам в восстановлении внутреннего баланса, решении беспокоящих вас проблем и борьбе с выгоранием.Не бойтесь посещать кабинет психотерапевта.

    Сломайте свой стыд и страхи - выгорание может коснуться любого, и это не значит, что вы хуже. Необходимость обращаться за помощью также не является чем-то плохим: чем раньше вы получите необходимую помощь, тем скорее вы сможете вернуться к своей повседневной, счастливой и спокойной работе.

    Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею с друзьями.

    .90 000 выгорания: как распознать, что это такое? Симптомы

    Как бороться с выгоранием сотрудников?

    Свести к минимуму стресс

    Согласно отчету о безопасности труда в Польше, целых 49% сотрудников указывают, что стресс мешает им выполнять свои профессиональные обязанности. Если нет возможности снизить производственную напряженность, поддержать сотрудников в эффективном снятии стресса – вы можете заказать для них пакет тестов для проверки стрессоустойчивости организма, а также договориться о встрече со специалистом, который объяснит, как справиться с напряжением и выгоранием .Кроме того, убедитесь, что у вас открытая, дружелюбная и поддерживающая рабочая среда.

    Обучение управленческого персонала

    Поведение супервайзера или менеджера является причиной 11,3% ухода с работы и увеличивает текучесть кадров. Поэтому инвестируйте в обучение управленческих кадров — как связанных с soft skills, так и конкретными управленческими методологиями или инструментами, способными улучшить работу команды.

    Безопасность на работе

    В эпоху пандемии безопасность стала приоритетом для всех нас.Многие из ваших сотрудников по-прежнему беспокоятся о своем здоровье и здоровье своих близких. Поэтому рекомендуется регулярно проверять вашу компанию на наличие COVID-19. Если ваша команда работает в поле, встречается с клиентами или недавно вернулась в офис, они оценят инициативу.

    Гибкий график работы

    Как ни парадоксально, но во время пандемии у ваших сотрудников больше обязанностей. Это особенно относится к родителям, которые должны контролировать дистанционное обучение своих детей и организовывать время после школы.Гибкий рабочий график станет большим подспорьем для ваших сотрудников, облегчив совмещение работы и семейной жизни.

    Физическая активность

    Спортивная карточка - это еще не все, что вы можете сделать для сотрудников в этой сфере. Многие компании организуют занятия йогой или растяжкой прямо в помещении — обычно утром. Благодаря этому они обеспечивают своих сотрудников дозой физических упражнений и помогают выработать здоровую привычку к ежедневной активности.

    Здоровое питание

    Могут ли ваши сотрудники достать общедоступные закуски в офисе? Убедитесь, что это в основном свежие фрукты, соки и продукты низкой степени переработки, с небольшим количеством сахара, жира или соли.Вы также можете рассмотреть вопрос о субсидировании питания ваших сотрудников, чтобы помочь им регулярно потреблять ценные продукты.

    Медицинские услуги

    Регулярное тестирование позволяет восполнить дефицит питательных веществ, выявить проблемы со здоровьем и внедрить надлежащие привычки в питании и физической активности. Все это может привести к улучшению самочувствия и производительности вашей команды. Поэтому организуйте акцию профилактических осмотров для своих сотрудников прямо в офисе компании.Безусловно, все будут рады воспользоваться тестами, которые они смогут пройти в офисе в рабочее время.

    Инвестиции в развитие

    53% работников, родившихся в 1980-х и 1990-х годах, указывают, что отсутствие развития — это то, с чем они не смогли бы мириться на работе. Поэтому постарайтесь найти бюджет для своей команды на участие в курсах и конференциях. Также позаботьтесь об обмене знаниями в компании во время внутреннего обучения.

    Инициативы по благополучию

    Удаленная интеграция команды, которая несколько месяцев работает из дома? Мастер-классы по робототехнике для детей ваших сотрудников? Или, может быть, организация волонтерства сотрудников? Есть много способов улучшить настроение сотрудников и дать им почувствовать, что ваша компания — это место, где заботятся не только о результатах, но и о хорошем самочувствии и удовлетворении ежедневным трудом.

    Обучение сотрудников

    Знают ли ваши сотрудники о риске выгорания и знают, как его предотвратить? Если нет, просветите их. Организовать информационную кампанию в компании. Если есть возможность, пригласите экспертов, которые расскажут вам о профилактике выгорания. Также старайтесь ежедневно напоминать сотрудникам, как важно поддерживать баланс между личной и профессиональной жизнью.

    .90 000 Симптомы эмоционального выгорания и лечение, причины эмоционального выгорания, терапия и поддержка 90 001

    Воздействие длительного стресса может вызвать чувство беспомощности, одиночества и умственной усталости. Это короткий путь к выгоранию. Люди, которые ежедневно сталкиваются с высоким уровнем стресса на работе, подвержены высокому риску эмоционального выгорания. Выгорание может проявляться многими другими физическими или психическими симптомами. Оставленное без поддержки и лечения выгорание может существенно повлиять на нашу повседневную деятельность.

    Выгорание определяется как потеря мотивации и желания действовать. Особенно, если действия, которые предпринимаются для достижения заданной цели или желания, не приносят ожидаемого результата. Выгорание является реакцией организма на длительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя измерениями: усталостью, цинизмом по отношению к действиям других и ощущением, что собственные профессиональные способности и возможности очень низки и их невозможно увеличить. Проще говоря, это означает, что если вы чувствуете себя истощенным, начинаете ненавидеть свою работу и чувствуете себя менее приспособленным к ней, очень вероятно, что это признаки эмоционального выгорания.

    Выгорание — причины

    Стресс, способствующий выгоранию, может быть вызван главным образом работой. Тем не менее, ваш образ жизни также может способствовать вашему общему состоянию. Черты характера и модели мышления, такие как перфекционизм и пессимизм, также могут способствовать развитию этого психического состояния.
    Большинство людей проводят большую часть своего времени за работой. Если эта работа ненавистна, она заставляет вас чувствовать напряжение при мысли о том, чтобы пойти на нее, и она не дает вам удовлетворения от работы, которую вы делаете, что является прямым способом подвергнуть себя чувству выгорания.

    Факторами риска развития эмоционального выгорания являются, прежде всего, цейтнот, отсутствие заботы и поддержки со стороны начальника или руководителя группы, отсутствие ясности в отношении собственных обязанностей и роли, а также неправильное обращение и неуважение со стороны других сотрудники.

    Симптомы выгорания

    Выгорание — это не индивидуальное заболевание, но это не значит, что его не следует воспринимать всерьез. Основными симптомами эмоционального выгорания являются эмоциональное отстранение от работы.Люди, страдающие выгоранием, часто становятся циничными по отношению к своим обязанностям и своим коллегам. Они также могут стать психически «парализованными» на рабочем месте.

    Хронический стресс также может вызывать такие физические симптомы, как головные боли, боли в животе и проблемы с кишечником.

    Испытываемые эмоции и чувства – это прежде всего связанное с работой чувство опустошенности, бессмысленности, неспособности справляться и чувство постоянной усталости. Отсутствие энергии для выполнения конкретных рабочих задач также является одним из симптомов.Из-за этого выгорание влияет на задачи, которые человек выполняет каждый день. Нежелание выполнять свои обязанности также способствует отсутствию концентрации и часто отсутствию творчества.
    Некоторые симптомы похожи на другие проблемы с психическим здоровьем, такие как депрессия. Однако когда дело доходит до депрессии, чувство «выгорания» затрагивает все стороны жизни, а не только профессиональную сторону. Стоит помнить, что игнорирование эмоционального выгорания может привести к более серьезным последствиям, в том числе к риску депрессии.

    Наиболее распространенные симптомы

    - психическое отстранение от деятельности, связанной с работой
    - отсутствие энергии для работы и выполнения профессиональных обязанностей
    - чувство отсутствия профессионального смысла
    - цинизм по отношению к своей работе и сотрудникам
    - физические симптомы, такие как головные боли и боли в животе
    - отсутствие концентрации и творчества при выполнении профессиональных задач

    Лечение выгорания

    Хотя термин «выгорание» может означать что-то постоянное и необратимое, лечение выгорания возможно.Переход на более благоприятную для сотрудников рабочую среду может помочь, но иногда необходимо сменить работу или даже всю работу. Гигиена труда также очень важна. В случае профессионального выгорания стоит обратиться за помощью к психологу, который поможет найти причину нашего недомогания, и вместе найти возможные решения в данной конкретной ситуации. Терапия — хороший способ справиться с выгоранием.

    .90 000 Выгорание - причины, симптомы, лечение 90 001

    Выгорание может произойти в любой профессиональной группе. Однако проведенное исследование показывает, что эта проблема в основном касается профессий, в которых имеет место частый и тесный контакт с другими людьми: медицинских сестер, работников скорой и хосписной помощи, учителей, воспитателей, социальных работников, терапевтов и врачей. Выгорание – это состояние эмоционального, физического и духовного истощения.Человек, страдающий выгоранием, чувствует себя переутомленным, не развивается профессионально, недоволен выполненной работой. Обязанности, которые когда-то приносили ей удовлетворение, теперь утомляют.

    Посмотреть фильм: "Все больше поляков страдает депрессией"

    1. Выгорание – причины

    Психологи выделяют определенные индивидуальные особенности, способствующие выгоранию. К ним относятся: пассивность, низкая самооценка, оборонительность, зависимость.

    Выгорание может возникнуть у людей, которые не верят в свои силы и избегают сложных ситуаций. Проблема касается и людей, считающих, что многое зависит от них самих. Такой подход заставляет их устанавливать для себя высокие стандарты и стараться быть перфекционистами. Они включаются в профессиональную работу изо всех сил, она становится для них миссией, которой они могут посвятить многое.

    Существуют также межличностные причины эмоционального выгорания.Их можно разделить на две группы:

    • отношения работник-клиент - часто некоторые люди эмоционально вовлечены в проблемы людей, с которыми они работают (дача советов, терапия, уход, лечение, поддержка), и это может привести к потере энергии и выгоранию;
    • 90 015 контакты с начальством и коллегами - могут вызывать стрессовые ситуации, наиболее распространенными из которых являются моббинг, конфликты, нарушение общения.

    В свою очередь к организационным причинам профессионального выгорания относятся:

    • физическая рабочая среда,
    • способов выполнения работы,
    • профессиональное развитие,
    • стиль менеджера,
    • рутина на работе.

    Отсутствие конкретных требований в рабочей среде или предоставление неполной информации о них может оттолкнуть людей от занятий спортом. Отрицательно сказываются временные ограничения на выполнение задач и отсутствие возможностей для продвижения и развития. Выгорание на работе может коснуться людей, которые хотели реализовать свой потенциал и креативность и не имеют для этого никаких шансов на рабочем месте.

    По словам Кристины Маслач, выгорание — это психологический синдром, который имеет три основных измерения:

    • эмоциональное истощение - человек эмоционально перегружен и его ресурсы сильно истощены;
    • деперсонализация - негативное отношение или слишком безразличная реакция на других людей, которые обычно являются получателями услуг или сослуживцами;
    • 90 015 снижение чувства личных достижений - снижение собственной компетентности и отсутствие успеха в работе.

    Возникновение эмоционального выгорания зависит от многих личных факторов и факторов окружающей среды. Помимо прочего, на это влияет неумение разделять личную и профессиональную жизнь. Последствия выгорания столь же неблагоприятны для работника, как и для работодателя, поэтому обе стороны должны стараться предотвратить эту проблему.

    2. Выгорание – симптомы

    10 najlepszych sposobów na relaks po pracy

    10 лучших способов расслабиться после работы [11 фото]

    Когда вы приходите домой с работы, проще всего сесть на диван перед телевизором и провести вечерние часы

    посмотреть галерею

    Психологи различают два вида выгорания: активное (вызванное событиями и внешними факторами, например,условия труда) и пассивные (внутренняя реакция организма на причины, вызывающие активное выгорание). Предупреждающими признаками выгорания являются: субъективное ощущение переутомления и отсутствие желания работать. Выгорание может предвещать нежелание идти на работу, чувство одиночества и изоляции, а также восприятие жизни как мрачной и тяжелой. Выгоревший человек начинает негативно относиться к людям, с которыми он работает, к своим пациентам или клиентам. Все чаще он страдает от различных заболеваний.Симптомы можно увидеть и в семье: нехватка терпения, раздражительность и раздражительность. Состояние выгорания сопровождается негативными мыслями и чувствами и может даже вызвать суицидальные мысли.

    Человек, страдающий выгоранием, начинает испытывать неудовлетворенность, гнев, отвращение, чувство вины, отсутствие мужества и равнодушие. Он отказывается от отношений с другими работниками, а также с членами семьи. Каждый день она устала и измотана, на работе часто смотрит на часы и не может дождаться, чтобы покинуть свой офис, школу или офис.Ухудшаются и отношения с клиентами, т.е. с людьми, которых он лечит, поддерживает, учит и о которых заботится. Все чаще профессионально выгоревший человек сдвигает с ними даты встреч, нервничает во время свиданий, не может сосредоточиться на нуждах других, проявляет нетерпение, выслушивая их проблемы. Она цинична и ругает своих клиентов. Появляются нарушения сна, частые мелкие инфекции, головные боли и расстройства пищеварения. Человек, переживающий выгорание, имеет проблемы в семейной среде.Она часто отсутствует на рабочем месте.

    3. Выгорание – лечение

    Симптомы выгорания на работе соответствуют разным стадиям этого явления. Знакомство с ними позволяет быстро реагировать. Первые стадии включают головные боли, бессонницу, частые простуды, раздражительность и тревожность. Вторая фаза профессионального выгорания характеризуется вспышками гнева, пренебрежением к другим людям, снижением работоспособности .Последняя, ​​третья стадия вызывает психосоматические, психические и физические симптомы (язва желудка, повышенное артериальное давление, приступы тревоги, депрессия, чувство отчуждения и одиночества).

    Вид лечения выгорания на работе зависит от стадии развития заболевания. Вы можете преодолеть первый этап самостоятельно. Достаточно отправиться в небольшой отпуск. Хорошо отдохнувший организм быстрее восстанавливается. Вторая фаза требует более продолжительного отпуска, во время которого можно отдохнуть, пообщаться с друзьями и развить свои интересы, а лечение эмоционального выгорания на третьей стадии требует консультации специалиста, психолога или психотерапевта.

    Счастлив тот, кто работает на работе своей мечты. Хуже того, ваша единственная мотивация — зарабатывать деньги. Нынешние времена не способствуют поиску идеальной работы. Есть несколько советов, как избежать выгорания. Начните с постановки реалистичных целей. После интенсивной работы вы заслуживаете интенсивного отдыха. Если вы чувствуете усталость – расслабьтесь. Подходите к профессиональным делам с большой дистанцией. Когда вы входите в свой дом, не думайте о работе.

    Последствия эмоционального выгорания ощущают на себе знакомые, друзья и семья того, кто столкнулся с этой проблемой. Последствия выгорания затрагивают не только сферу эмоционального и поведенческого функционирования, но и физическое функционирование человека. Выгорание разрушает не только психику, но и здоровье.

    Вам нужна консультация врача, электронная выдача или электронный рецепт? Зайдите в abcZdrowie Найдите Доктора и сразу организуйте стационарный визит со специалистами со всей Польши или телепортацию.

    .

    Выгорание - определение, причины, симптомы, как бороться

    Выгорание — это психофизическое состояние организма, при котором сотрудник испытывает нежелание идти в офис. Он чаще всего поражает сверхчувствительных людей и может привести ко многим заболеваниям, вплоть до депрессии. Каковы причины выгорания и можно ли его предотвратить? Проверять!

    Вы чувствуете усталость и переутомление.Работа перестала приносить удовольствие, а ведь раньше она приносила удовлетворение. Одни только мысли о своих рабочих обязанностях вызывают у вас стресс, раздражение и депрессию, а утром вы не встаете с постели. Звучит знакомо? Возможно, у вас выгорание .

    См. также

    Наиболее подвержены этому состоянию люди гиперчувствительные, невротические, с заниженной самооценкой , и это может коснуться каждого, независимо от возраста.Раньше говорили о выгоревших 30- и 40-летних, сегодня к этой группе присоединились 20-летние. профессиональному выгоранию подвержены представителей всех профессий, хотя чаще всего им страдают работники, чья профессия заключается в общении с людьми и помощи другим, напр. медсестры, воспитатели, психологи.

    Выгорание – определение

    Выгорание, синдром выгорания, синдром выгорания – это не что иное, как истощение, вызванное борьбой с длительным стрессом.Сотрудник теряет энтузиазм выполнять работу, которая когда-то приносила ему удовлетворение. Часто чувствует, что перестал развиваться профессионально, недоволен деятельностью, которой занимается, чувствует усталость и бессилие.

    Превышение или несоответствие обязанностей часто связано с низкой заработной платой вызывает растущее разочарование. А это влияет на вашу личную жизнь и приводит к эмоциональным кризисам и даже таким заболеваниям, как невроз и депрессия.

    Выгорание - причины

    Что вызывает выгорание? Наиболее часто упоминаемые факторы:

    • усталость, вызванная слишком большим количеством обязанностей
    • низкая самооценка
    • низкая заработная плата
    • нет успеха в работе
    • установка высоких стандартов для себя с минимальным влиянием на ситуацию
    • моббинг, конфликты, стресс на работе
    • перфекционизм и чрезмерная ответственность – эмоциональное выгорание часто случается с трудоголиками.

    Выгорание – симптомы и фазы

    Выгоревший человек испытывает отвращение ко всему, что связано с работой. На первой стадии перегорания загорается контрольная лампа. На этом этапе выгоранию обычно удается правильно восстановить . Все, что ему нужно сделать, это сократить количество обязанностей, отдохнуть или заняться хобби.

    Если сотрудник игнорирует эти симптомы, они могут сохраниться и войти во вторую фазу эмоционального выгорания.Здесь страсти может быть недостаточно. Человеку, страдающему выгоранием , потребуется более длительный отпуск . Наиболее распространенные симптомы в этой фазе:

    • снижение качества выполняемых работ
    • проблемы с концентрацией
    • раздражительность
    • вспышки гнева
    • бессонница

    На данном этапе последствия эмоционального выгорания затрагивают не только сотрудника, но и его семью и близких. Психические, физические и соматические симптомы развиваются полностью. В этом случае чаще всего необходима специализированная помощь психолога или психиатра.

    • перепады настроения
    • избегать контактов с людьми
    • потеря веры в свои силы
    • 90 031 цинизм и негативное отношение к клиентам 90 032
    • чувство одиночества и изоляции
    • хроническая усталость
    • супружеские, семейные и дружеские конфликты
    • заболеваемость различными заболеваниями (депрессия, гипертония, язва желудка)
    • покорность и отсутствие воли к жизни
    • суицидальные мысли.

    Выгорание – как с этим бороться

    Что делать, чтобы избежать выгорания? Лучше всего начать с профилактики. Важно отделять работу от личной жизни . Только правильный баланс между профессиональной и личной жизнью может спасти вас от неприятных последствий этого состояния.

    • Расстановка профессиональных приоритетов: Когда мы знаем, к чему стремимся и любим свою работу, риск выгорания ниже. Если вам не нравится ваша работа, может пора ее сменить?
    • Вызовы: Возможно, стоит инвестировать в новый курс или спросить об этом своего работодателя.Развитие обогащает и снижает риск выгорания.
    • Гигиена труда: Делать 10-минутные перерывы в работе - для короткого отдыха и более длительные для приема пищи. Мы должны стараться есть последнее на кухне, а не перед компьютером. Усталый ум менее эффективен.
    • Отношение: Будьте добры к другим, улыбайтесь, заботьтесь о хорошей атмосфере на работе.
    • Сон: Высыпайтесь – достаточное количество часов сна и удобная кровать очень важны.Проветривайте комнату перед сном.
    • Хобби: Страсть очень важна. Человек, состоявшийся в личной жизни, более эффективен и более удовлетворен своей работой.
    • Упражнения: Даже 20 минут упражнений 2-3 раза в неделю принесут пользу. Эндорфины улучшат ваше настроение и удовлетворенность жизнью.
    • Семья: Уделяйте время только близким - мужу, девушке, ребенку.
    • Отпуск: Не забывайте об отпуске.Для того, чтобы хорошо отдохнуть, мы заслуживаем периоды отдыха и не думая о работе – хотя бы два раза в год, один раз минимум на две недели.

    Что делать, если у нас есть неприятные симптомы выгорания, с которыми мы не можем справиться? Если вы возвращаетесь из отпуска и вам до сих пор снится кошмар при мысли о работе, не стесняйтесь обращаться за помощью к специалисту .

    Хорошим решением может стать общение с психотерапевтом или групповая терапия , где вы встретите людей со схожими проблемами.Антидепрессанты могут быть назначены, если выгорание привело к депрессии или неврозу.

    Выгорание может затронуть любого работника любого возраста. Это может иметь ряд причин и, к счастью, эту «проблему» часто удается решить. Иногда достаточно смены работы, иногда смены окружения. Выгорание затрагивает большинство из нас, но большинство из нас спокойно с ним справляются. Для некоторых это даже является движущей силой позитивных изменений, которые в конечном итоге приносят пользу нам.Выше мы описали, какими могут быть симптомы выгорания и как с ним бороться. Вы до сих пор наблюдаете у себя такие симптомы, обязательно примите эти слова близко к сердцу.

    .90 000 Как распознать выгорание и справиться с ним 90 001

    Что такое выгорание?

    Работа не так вознаграждается, как раньше? Вы ничего не можете сделать, а даже если и делаете, чувствуете ли вы, что можете сделать лучше? Все еще хотите спать и чувствовать себя отодвинутым на обочину трассы? Если ответ на эти вопросы положительный, скорее всего, вы сейчас испытываете эмоциональное выгорание.

    Понимание природы эмоционального выгорания, поиск способов его выявления и смягчение его последствий крайне важно для любого рабочего места, а также для вашего психического здоровья.Выгорания может и не быть (пока) в классификации психических расстройств DSM-5, но это тоже не пустой звук — выгорание — дело серьезное. Любой, кто испытал это хотя бы раз, может подтвердить, что это реальная проблема, которая имеет свои причины, имеет определенные последствия и что каждый может стать ее жертвой.

    Выгорание — это не просто современное слово для обозначения истощения или стресса — это гораздо более широкое явление. Этот термин очень хорошо описывает проблему, потому что когда кто-то переживает эмоциональное выгорание, это часто похоже на потухшую свечу.

    Выгорание относится к полному отсутствию мотивации и готовности и связано с большим цинизмом и низкой самооценкой. Это наносит ущерб как физическому здоровью, так и психическому благополучию и может оказать негативное влияние на профессиональную и личную жизнь, поскольку все повседневные обязанности становятся обременительными, а результаты работы обескураживают.

    Этот термин впервые употребил психолог Герберт Фройденбергер в 1970-х годах — он определил выгорание как «состояние физического и психического истощения, причиной которого является трудовая жизнь».Всемирная организация здравоохранения описывает выгорание как «синдром, концептуально рассматриваемый как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается эффективно справиться», а знаменитая клиника Майо описывает выгорание как «состояние физического или эмоционального истощения, которое также связано с ощущение менее полноценной жизни и утраты индивидуальности».

    Отличить выгорание от хронического стресса или эмоционального истощения может быть сложно, потому что одно может влиять на другое, а многие симптомы выгорания затмеваются психологическими проблемами, такими как депрессия.

    Одним из отличительных признаков эмоционального выгорания является то, что подавляющее большинство его вызвано проблемами на работе. Конечно, личная жизнь пострадает, но в основном выгорание развивается в рабочей среде.

    Что может нас утешить? Выгорание не обязательно должно быть хроническим заболеванием, его можно быстро вылечить и предотвратить. Для этого нужно разобраться в его причинах.

    Что вызывает выгорание на работе?

    Выгорание на работе является результатом стресса, усталости и неудовлетворенности трудовой жизнью.

    В отличие от самого стресса, выгорание может возникнуть неожиданно. Вы можете не знать, что он приближается, пока он не ударит со всей своей силой. Общая фрустрация может привести к истощению или наоборот, а в сочетании с постоянным стрессом на рабочем месте приводит к эмоциональному выгоранию.

    Существует много возможных типов стресса на работе, которые могут вызвать эмоциональное выгорание. Вы можете чувствовать, что не можете контролировать свою работу или степень загруженности. Или вы можете чувствовать, что у вас нет ни поддержки менеджера, ни сил, чтобы самостоятельно справляться со своими повседневными обязанностями.Это может привести к чувству беспомощности. Это также может произойти, когда вы не уверены, чего ожидает от вас ваш начальник или начальник. Если вы не уверены в своих обязанностях или чувствуете, что не можете контролировать свою работу, возможно, вы испытываете эмоциональное выгорание.

    Выгорание на работе может быть частью характера работы. Некоторые люди предпочитают определенную последовательность в своей профессиональной жизни, в то время как другие предпочитают, когда много всего происходит. Если ваша работа не соответствует вашим ожиданиям, ваша мотивация может быстро упасть.Это может быть связано с тем, что ваша работа слишком скучна, однообразна или неудовлетворительна для вас или, наоборот, слишком хаотична и беспорядочна.

    Непрерывные уведомления удерживают вас от проторенных дорог, а последующие проблемы атакуют со всех сторон. Вы должны тратить так много времени на его администрирование, что это отвлекает вас от вашей реальной работы. Многие люди обнаруживают, что тратят так много времени на второстепенные дела, что становится трудно выполнять важные задачи вовремя. Слишком тяжелая и долгая работа быстро берет свое.

    Даже если вы обычно получаете удовольствие от своей работы, не имея баланса между работой и личной жизнью, шансы потерять энергию для действия намного выше. Всегда стоит уделять время своим близким и себе. Вы не можете позволить своей работе подавлять вас.

    Выгорание также может произойти, когда мы считаем, что наша работа слишком проста. Если вы не чувствуете, что вас ждут проблемы на работе, вам быстро становится скучно или вы начинаете чувствовать тревогу — скука сама по себе может быть очень утомительной.

    Риск эмоционального выгорания выше, если вы уже боретесь с каким-либо заболеванием, таким как депрессия или тревога. Это усилит негативные эмоции, сопровождающие вас – и на работе, и дома.

    Если никто не занимается этим, выгорание может привести к более серьезным проблемам с психическим здоровьем, поэтому важно действовать немедленно, если вы считаете, что вы или кто-то рядом с вами борется с выгоранием.

    Как узнать, борюсь ли я с выгоранием?

    Если у вас закончилась вся ваша энергия и вы находитесь в плохом настроении, причиной может быть эмоциональное выгорание.Он включает в себя физические симптомы, такие как вялость и слабость, а также недостаток энергии для совершения каких-либо действий. Ваша иммунная система также ослабевает, поэтому, если вы видите, что стали чаще болеть, подумайте, не связано ли это с выгоранием. Вы также можете заметить нарушения аппетита или циркадных ритмов (в том числе проблемы со сном), головные и мышечные боли, которые также могут быть симптомами эмоционального выгорания.

    Что касается вашей психики, вас могут одолеть пессимистические мысли. Вы можете чувствовать себя беспомощным, безнадежным и оторванным от окружающего мира.Важным признаком выгорания является потеря мотивации.

    Вы также заметите изменения в своем поведении - вы будете избегать более сложных задач или социальных контактов, или обнаружите, что все откладываете на потом. Вы также можете обнаружить, что выгорание вызывает не только печаль или даже отчаяние, но также гнев и разочарование, и вы направляете эти эмоции в негативное русло. С другой стороны, у вас также могут быть проблемы с чувством каких-либо эмоций, и вы можете быть безразличны к своей профессиональной и социальной жизни.

    Это очень серьезные симптомы, которые могут сильно повлиять на производительность и самочувствие. Это нехорошо для команды, и больше всего это нехорошо для вас. Однако надежда есть: выгорания точно можно избежать.

    Как определить симптомы эмоционального выгорания на работе?

    Возможно, вы не сразу распознаете внутренние признаки эмоционального выгорания ваших коллег, но если изменение в их поведении привлекло ваше внимание, причиной этого является эмоциональное выгорание на работе. Когда дело доходит до члена вашей команды, ваше внимание может быть медленным, опаздывать или даже пропускать работу.

    Если чья-то работа вдруг теряет качество, это может быть выгорание. Когда кто-то в команде становится более раздражительным, держит дистанцию, и вы чувствуете, что он потерял энтузиазм в работе, возможно, он борется с выгоранием. Если в сочетании с изменением поведения вы заметили, что человек может быть перегружен работой, причиной может быть эмоциональное выгорание.

    Как лечить эмоциональное выгорание?

    Поскольку симптомы эмоционального выгорания схожи с симптомами депрессии, полезно выяснить, с чем вы столкнулись, и обсудить это со своим лечащим врачом.Самодиагностика — это первый шаг в решении этой проблемы, но она никогда не должна быть последним шагом.

    Несмотря на сходство симптомов, методы лечения выгорания и депрессии сильно различаются, поэтому, если вы обеспокоены тем, что можете страдать от любого из этих состояний, обязательно проконсультируйтесь со специалистом в области психического здоровья, который сможет оценить вашу ситуацию с помощью маслаха. Тест на выгорание, например Инвентаризация. Таким образом, он определит, с чем вы столкнулись, и подскажет, как лучше всего преодолеть эти трудности.

    Также стоит откровенно поговорить со своим руководителем. Единственный способ получить поддержку — дать понять окружающим, что вы в ней нуждаетесь. Никогда не бойтесь говорить о том, с чем вы боретесь, так как это пойдет на пользу не только вам, но и команде, и всей компании.

    Если выгорание влияет на качество ваших задач, в интересах компании помочь вам преодолеть эти трудности. Поэтому информирование руководителя о выгорании не следует рассматривать как неудачу или признак слабости.Это просто проблема, которую нужно решать - чтобы ваше благосостояние улучшалось, а ваш бизнес мог достигать поставленных целей.

    Если у вас слишком много или слишком мало работы, или если вы не удовлетворены отношениями между работой и личной жизнью, вы можете справиться с выгоранием, только если вы обсудите этот вопрос со своим менеджером или руководителем. Вы можете подумать, что это неловкая тема, но хороший начальник и надежная компания будут открыты для вашей проблемы и захотят помочь вам с ней.

    Ваша рабочая среда должна быть удобной для вас.Это должно быть место, где вы чувствуете поддержку и знаете, что вы ценный человек. Если вы этого не чувствуете, действуйте и говорите о своих сомнениях.

    Прежде всего, вам нужно управлять своей энергией и временем, а это значит, что вам нужно хорошо питаться, пить много воды, регулярно заниматься спортом и высыпаться. Возможно, вам просто нужно поработать над своими привычками, чтобы достичь вышеперечисленных пунктов, и все вернется на круги своя.

    Если вы чувствуете, что кто-то в вашей команде борется с выгоранием, не бойтесь говорить об этом.Поговорите с человеком о том, через что он проходит и о возможных причинах, и вместе подумайте, что можно сделать, чтобы это исправить. Во многих случаях достаточно минуты свободного времени, чтобы отдохнуть и восстановить силы, а в других случаях вам придется потрудиться, чтобы член команды чувствовал себя комфортно на работе и получал от нее удовлетворение. Если вы не готовы к изменениям, которые необходимо внести, чтобы команда оставалась счастливой, это приведет только к большему количеству проблем.

    Как избежать эмоционального выгорания

    Если вы чувствуете себя неуверенно и некомфортно перед работой, причиной может быть эмоциональное выгорание.

    Распространенной причиной выгорания является слишком хаотичная и неорганизованная работа, а динамика рабочей среды мешает сосредоточиться. Одна из самых простых стратегий борьбы с выгоранием — убедиться, что все системы и инфраструктура создают наиболее эффективную и хорошо организованную рабочую среду для вас и вашей команды.

    Отсутствие организации в команде или компании может сделать повседневную жизнь запутанной и трудной для контроля. Каждый бизнес состоит из меняющихся компонентов, поэтому важно убедиться, что все эти компоненты работают без сбоев.Организованное и логически спланированное рабочее пространство (как онлайн, так и офлайн) помогает создать эффективную и простую в управлении рабочую среду. Уменьшение шума, создаваемого в цифровом пространстве, поможет вам зарядиться энергией и сосредоточиться на самых важных задачах.

    Использование Dropbox — отличный способ держать все под контролем: он помогает уменьшить потенциальный стресс и беспорядок на работе благодаря организационным инструментам, интуитивно понятным системам синхронизации файлов и практичным решениям для облачного хранения.Поддерживать актуальность стало намного проще благодаря интеллектуальному рабочему пространству, в котором приложения, платформы и контент собраны в одном месте.

    Как руководитель убедитесь, что члены вашей команды чувствуют себя уверенно и комфортно, сообщая о любых проблемах, связанных с командой и их ролью в компании. Многие люди допускают выгорание, потому что считают, что проще игнорировать проблему, чем столкнуться с ней лицом к лицу. Руководители всегда должны стремиться создать среду, в которой сотрудники чувствуют, что они могут быть открытыми и честными, без страха или неуверенности.Открытие диалога между вами и командой, в свою очередь, повысит продуктивность, а команда будет счастливее, потому что все будут знать, что кто-то их выслушает и учтет их личные цели.

    Чтобы избежать эмоционального выгорания, нужно разумно распоряжаться своим временем, что включает в себя простые, но важные меры для здоровья, такие как достаточное количество сна или здоровый образ жизни, а также открыто и честно говорить о проблемах на работе. Помните, что забота о своем теле – это основа вашего успеха и успеха вашей команды.

    Если вы чувствуете, что едете вниз по склону более резко, переключите передачу, но не нажимайте резко на тормоз. Позволив себе слишком сильно замедлиться, вы можете только усугубить ситуацию. Если вы чувствуете, что приближается выгорание, действуйте осторожно, но не останавливайтесь внезапно. Вам может понадобиться перерыв, но это не всегда легко организовать, поэтому всегда сначала поговорите со своим менеджером или руководителем о своей проблеме и узнайте, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы улучшить свое самочувствие в рабочей среде и позаботиться о своем здоровье. душевное здоровье.

    Вы можете быть свечой, которая временно не горит, но если вы осознаете проблему и хотите ее озвучить, а затем преодолеть, вы быстро осветите пространство своей энергией.

    .

    Смотрите также